États-Unis
Redwood Materials
CPI Security
Directeur/Directrice des technologies de l'information
États-Unis
Charlotte, North Carolina, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
CPI Security, leader national des solutions de sécurité résidentielle et commerciale, recherche un/une Directeur/Directrice des technologies de l'information pour occuper le poste de cadre technologique le plus élevé de l'entreprise. Ce/Cette dirigeant(e) établira et exécutera une stratégie technologique à l'échelle de l'entreprise qui soutiendra la croissance des activités, la scalabilité opérationnelle, l'expérience client, la sécurité et l'innovation.
Basée à Charlotte, en Caroline du Nord, CPI Security a été fondée en 1991 avec un esprit d'entreprise et une passion pour aider et protéger autrui. Ce qui a débuté comme une entreprise comptant 10 employés et 300 clients est devenu l'un des 10 plus grands fournisseurs de sécurité du pays, avec plus de 750 employés au service de plus de 250,000 clients. Au fil des années, CPI a reçu de nombreuses distinctions pour son excellence, notamment le prix SDM Dealer of the Year décerné à deux reprises, le prix Central Station of the Year et le Marvel Award. L'entreprise est leader du secteur en matière de temps de réponse aux alarmes, est régulièrement classée parmi les 10 meilleures entreprises de sécurité électronique et est largement reconnue comme l'un des 25 meilleurs lieux de travail en Caroline du Nord et en Caroline du Sud.
Qui vous êtes
- Innovant(e) : Compétent(e) pour diriger les personnes et les organisations à travers des changements significatifs. Combine la clairvoyance pour anticiper les besoins des clients et les menaces concurrentielles avec le talent pour susciter l'adhésion grâce à d'excellentes compétences en communication et en influence. Communique avec honnêteté, directivité et franchise. S'exprime et partage diplomatiquement ses perspectives, même lorsqu'elles sont impopulaires ou remettent en question le statu quo.
- Collaborateur/Collaboratrice efficace : Écoute avant d'agir et promeut l'inclusion auprès de toutes les parties prenantes. Crée une culture d'autonomisation et de responsabilité, renforce la cohésion et libère les talents de l'organisation. Aussi à l'aise pour réfléchir que pour agir. Heureux/Heureuse de « retrousser ses manches » si nécessaire pour accomplir le travail.
- Bâtisseur/Bâtisseuse d'équipe : Attire, développe et inspire les talents ; capable de bâtir efficacement la confiance, de créer un réseau et d'influencer les comportements par l'écoute, la persuasion et la diplomatie.
- Agilité organisationnelle : Doit posséder une connaissance du fonctionnement d'une organisation en termes de politiques, pratiques, procédures et culture interne. Doit être capable d'utiliser efficacement cette compréhension pour créer des canaux et des réseaux formels afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise et interdépartementaux.
- Stratège « qui agit » : Naturellement proactif/proactive avec un solide esprit stratégique ancré dans la perspective du client et les opportunités inexploitées pour l'entreprise. Clarifie et simplifie les informations complexes, repère les tendances et les possibilités qui mènent à de nouvelles opportunités commerciales.
Vos missions
Ce poste dirigera tous les aspects de l'informatique, y compris, mais sans s'y limiter, les suivants : Prise en charge et gestion de la demande, Cybersécurité, Ingénierie logicielle et Salesforce, Analyse de données, Développement IA/ML, Gouvernance d'architecture, Infrastructures cloud et sur site, Réseaux, Gestion des fournisseurs et du budget, Support technique, Systèmes de téléphonie et WFM, et Gestion de projet.
- Collaborer avec le Président et l'équipe de direction pour définir des objectifs stratégiques à court et long terme afin d'atteindre les profits, la croissance ou d'autres objectifs de l'entreprise.
- Construire, diriger et exécuter les stratégies informatiques de l'entreprise en mettant l'accent sur la cybersécurité, les opérations informatiques, les initiatives d'ingénierie logicielle et la Business Intelligence/l'analyse de données.
- Développer une compréhension approfondie du modèle économique et rechercher les domaines où la technologie peut différencier l'expérience client et employé et générer des efficacités opérationnelles.
- Prioriser le travail du département et s'associer aux responsables métier pour garantir que les ressources informatiques sont affectées aux demandes/projets à plus forte valeur.
- Construire une organisation technologique basée sur la confiance et la responsabilité, avec des rôles clairs, des attentes de performance, des parcours de carrière et des opportunités de développement du leadership. S'assurer que les employés disposent des ressources, du soutien et de la formation nécessaires pour réussir.
- Être responsable de la livraison des initiatives métier/technologiques et des transformations numériques. S'assurer qu'elles sont planifiées et exécutées de manière efficace et efficiente.
- Gérer le budget du département, les dépenses d'investissement et l'allocation des dépenses mensuelles.
- Être responsable des partenariats avec les fournisseurs de technologie, y compris l'évaluation de nouveaux fournisseurs et systèmes, la révision et la gestion des contrats, la négociation des prix et la responsabilisation des fournisseurs quant à leurs livraisons.
- Être responsable des décisions pragmatiques « construire vs acheter » et s'assurer que l'architecture est évolutive, sécurisée et résiliente.
- Posséder et faire évoluer le manuel d'intégration technologique post-acquisition (M&A Playbook), y compris la diligence technique, la planification de l'intégration, la rationalisation des systèmes, l'évaluation de la cybersécurité, la migration des données et la stabilisation technologique post-clôture.
- Soutenir le modèle de revenus récurrents de CPI en garantissant que les plateformes principales, les systèmes de facturation, les outils de cycle de vie client, les capacités de service sur le terrain, les systèmes de surveillance et l'analytique soutiennent la croissance des abonnés, la rétention, l'expansion et la scalabilité opérationnelle.
- Diriger la modernisation des plateformes métier principales et des intégrations pour réduire la dette technique, améliorer la fiabilité, augmenter l'automatisation et permettre des changements métier plus rapides.
- S'assurer que les solutions technologiques sont conçues dès le départ avec des exigences solides en matière de gouvernance des données, de sécurité, de conformité, de résilience et de support opérationnel.
- Établir des attentes de performance pour la livraison et les opérations technologiques, y compris la disponibilité des systèmes, les niveaux de service, la prévisibilité de la livraison, la cybersécurité, la préparation au rétablissement, l'expérience des parties prenantes et les résultats commerciaux mesurables.
Ce que nous recherchons
- Diplôme de licence en systèmes d'information requis, Master préféré
- Expérience en tant que cadre technologique supérieur et partenariat régulier avec le PDG, le Président et l'équipe de direction.
- Doit avoir une expérience des technologies Salesforce et des centres d'appels (une expérience préférée avec Salesforce inclurait Sales, Service, Field Service Lightning, CPQ, Communities, Marketing Cloud et Commerce Cloud)
- Solide expérience dans les méthodologies de programmes/projets technologiques larges, en particulier Agile/SCRUM.
- Expérience avec les technologies mobiles, les appareils et les plateformes de Business Intelligence
- Expérience avec les systèmes et implémentations ERP, de facturation et de paie
- Expérience en fusions et acquisitions (M&A), y compris les intégrations informatiques
- 2+ années d'expérience dans l'industrie de la sécurité préférées
- Expérience en gouvernance des données, Snowflake ou solutions cloud de données similaires préférée
Ce que nous offrons
- Rémunération globale attractive
- Complète couverture santé, dentaire, vision, 401(k)
- Siège social ultramoderne avec salle de sport et cafétéria sur place
- Effectif engagé et impliqué, déterminé à créer une culture positive
- Équipe collaborative avec une vision commune du succès
- Système de surveillance à domicile gratuit, bien sûr !
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