Custom Computer Specialists

Technicien Réseau et Systèmes

États-Unis

Islip, New York, United States

Traduction automatique. Consultez l’original.

APERÇU

Nous sommes une entreprise informatique en pleine croissance ; un excellent endroit pour débuter et faire évoluer votre carrière !

Le Technicien Réseau et Systèmes 2 fournit un support pratique de niveau intermédiaire au département technologique du district scolaire d'Islip, couvrant à la fois l'infrastructure et le support aux utilisateurs finaux. Le rôle est à peu près équivalent à celui d'un administrateur système junior. Il existe pour que les problèmes quotidiens de réseau, de serveur, de virtualisation et d'appareils soient traités rapidement et de manière autonome sur site, permettant aux salles de classe et aux bureaux du district de continuer à fonctionner pendant que les ingénieurs seniors restent concentrés sur le travail de conception et d'architecture.

Cette personne contribue au succès de l'équipe en résolvant les problèmes du premier signalement jusqu'à la résolution, en maintenant les systèmes corrigés et documentés, et en réduisant au fil du temps le volume de travail transmis au personnel senior. Le résultat est moins de perturbations pour les enseignants, les élèves et les administrateurs, ainsi qu'un service plus solide et plus fiable pour le district.

Venez découvrir notre culture unique et voyez comment notre philosophie « les bonnes personnes, les bons résultats » a conduit à notre succès exceptionnel ! Nous sommes un excellent endroit pour débuter votre carrière informatique !

CCS est un cabinet de conseil en technologie de premier plan qui fournit des solutions de pointe à ses clients depuis plus de 45 ans. Exprimé simplement dans notre slogan : Les bonnes personnes, les bons résultats, les bonnes carrières ! Notre philosophie est, en fait, une obsession qui guide notre comportement, notre culture et notre travail. C'est pourquoi nous mettons énormément l'accent sur le recrutement d'individus qui incarnent les principes en phase avec notre obsession. Nous continuons à fournir avec succès des services d'intégration réseau, de support, de solutions produits et de services applicatifs à nos précieux clients dans le nord-est. Notre objectif est simple... notre but est de rendre la technologie facile et d'aider nos clients à l'utiliser aussi efficacement que possible.

MESURES DE SUCCÈS / RÉSULTATS ATTENDUS

Fourchette de salaire : 95K - 105K

À quoi ressemble le succès

Moins de perturbations pour le personnel et les élèves, et moins d'escalades vers le personnel senior au fil du temps.

Premiers 30 jours

  1. Apprend la topologie réseau du district, les bâtiments, les systèmes clés et les chemins d'escalade.
  1. Traite les tickets dans ServiceDeskPlus et clôture les problèmes courants des utilisateurs finaux sans aide.

Premiers 90 jours

  1. Dépanne les problèmes de routage, de commutation et sans fil de manière autonome et documente chaque correction.
  1. Gère les mises à jour de routine des serveurs ainsi que les tâches de snapshots et de ressources vCenter selon le calendrier.
  1. Pousse les politiques et gère les appareils via Intune, Google Admin et Jamf avec peu de supervision.

Indicateurs clés / KPI

  1. Tickets résolus dans les délais de réponse et de résolution convenus (atteinte des SLA).
  1. Taux d'escalade vers le personnel senior, en baisse au fil du temps.
  1. Conformité en matière de correctifs et de maintenance, avec zéro fenêtre de maintenance manquée.
  1. Exactitude des registres d'actifs dans ServiceDeskPlus.
  1. Taux de tickets répétés, avec des problèmes récurrents corrigés à la racine.
  1. Satisfaction des utilisateurs concernant la communication et la résolution.

Comment la performance est évaluée

  1. Points de contrôle à 30 et 90 jours par rapport aux jalons ci-dessus, suivis d'entretiens de performance réguliers.
  1. Rapports ServiceDeskPlus sur les SLA, le volume, les escalades et les problèmes répétés.
  1. Retours de la direction technologique du district, des ingénieurs seniors et des utilisateurs finaux.
  1. Achèvement dans les délais des déploiements d'appareils et des projets de rafraîchissement estival avant le début de l'année scolaire.

Déclaration EEO

Custom Computer Specialists est un employeur pratiquant l'action positive et l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, le handicap, l'âge, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, le statut d'ancien combattant ou les informations génétiques. Pour demander un aménagement raisonnable afin de postuler à ce poste ou pour permettre à des personnes qualifiées handicapées d'accomplir les fonctions essentielles du poste, contactez humanresources@customonline.com ou 631-864-6699.

Vos missions

  1. Réseautage et infrastructure : Gérer et dépanner le routage, la commutation et la connectivité sans fil dans les bâtiments du district ; diagnostiquer les pannes et les problèmes de performance et documenter chaque correction.
  1. Maintenance des serveurs : Effectuer la maintenance de routine des serveurs, y compris les mises à jour de bases de données et de logiciels ainsi que l'application de correctifs ; surveiller l'état des serveurs et répondre aux alertes.
  1. Virtualisation (VMware vCenter) : Gérer les machines virtuelles, y compris la création, la mise à jour et la suppression de snapshots, et ajuster l'allocation de CPU, de mémoire et de stockage selon les besoins.
  1. Gestion des terminaux : Déployer des politiques et gérer les appareils Windows dans Microsoft Intune, les Chromebooks dans Google Admin Console et les iPads dans Jamf ; prendre en charge le déploiement, l'application de correctifs et l'inventaire des appareils via Endpoint Central.
  1. Support aux utilisateurs finaux et gestion des actifs : Résoudre les tickets du personnel et des élèves dans ServiceDeskPlus, maintenir les registres d'actifs à jour et tenir les utilisateurs informés jusqu'à la résolution.
  1. Temps de résolution des tickets et qualité de la communication avec les utilisateurs finaux.
  1. Conformité en matière de correctifs et de maintenance, sans aucune fenêtre de maintenance manquée.
  1. Exactitude des registres d'actifs et de la documentation technique.
  1. Problèmes récurrents, en identifiant les causes profondes et en les corrigeant plutôt que de simplement fermer les tickets.
  1. Moins de perturbations pour l'enseignement et l'apprentissage, et moins d'escalades vers le personnel senior au fil du temps.
  1. Travaille avec le département technologique du district, les ingénieurs réseau et systèmes seniors, les enseignants, les élèves, les administrateurs des bâtiments et la direction du district.
  1. Assiste à l'installation, au remplacement et aux changements de configuration des équipements réseau sous la direction de seniors, et escalade les travaux de conception ou d'architecture ainsi que les problèmes dépassant son périmètre.
  1. Soutient les déploiements d'appareils et les projets de rafraîchissement estival afin qu'ils soient terminés avant le début de l'année scolaire.

Votre profil

  1. 2 à 5 ans d'expérience pratique en informatique couvrant à la fois l'infrastructure et le support aux utilisateurs finaux.
  1. Solide maîtrise du dépannage des réseaux de routage, de commutation et sans fil.
  1. Maintenance de routine des serveurs, y compris les mises à jour de logiciels et de bases de données.
  1. Travail à partir d'un système de billetterie et maintien de la documentation à jour (formation ServiceDeskPlus fournie).
  1. VMware vCenter, en particulier les snapshots et l'allocation des ressources.
  1. Microsoft Intune pour le déploiement de politiques et la gestion des appareils Windows.
  1. Google Admin Console pour la gestion des Chromebooks.
  1. Jamf pour la gestion des iPads.
  1. ManageEngine Endpoint Central ou autres produits Endpoint Central.
  1. Travaille de manière autonome sur les problèmes, du premier signalement à la résolution.
  1. Communique clairement et patiemment avec le personnel non technique, les élèves et les administrateurs.
  1. Organisé et discipliné concernant la documentation, les registres d'actifs et le suivi.
  1. Sait quand escalader et tient les utilisateurs informés jusqu'à la clôture d'un problème.
  1. Orienté client, fiable et à l'aise dans un environnement scolaire dynamique.
  1. Une expérience dans le support d'un environnement de district scolaire K-12 est souhaitée.

CCS propose

  • Salaires compétitifs
  • Avantages sociaux complets incluant :
  • Plans médicaux et dentaires
  • Plans d'assurance vision et d'invalidité à court et long terme payés par l'entreprise
  • Programmes de dépenses flexibles incluant les soins de santé, les soins aux personnes à charge, le transport et le stationnement
  • 401K avec abondement de l'employeur
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Centre de fitness sur site (ou remboursement d'abonnement à une salle de sport pour les employés basés chez le client ou sur des sites satellites)
  • Assurance vie payée par l'entreprise
  • Jours fériés et congés payés
  • Programme de récompenses par carte-cadeau pour les certifications techniques

Plus d’opportunités avec un seul profil

Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.

Créer mon profil

Continuer à explorer

Ton prochain jobest déjà à ta recherche.

Je veux être trouvé
Nort

Plateforme de recrutement inversé pour développeurs

PlateformeCréer un compteSe connecterBlogGlossaireÉvénementsSupport
Réseaux sociauxInstagramLinkedInTwitter
Mentions légalesConditions d'utilisationPolitique de confidentialiténortjobs © 2026