États-Unis
Be Structured Technology Group
Dell Technologies
Ingénieur de maintenance sur site 2
États-Unis
Ohio, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Ingénieur de maintenance sur site 2
Chez Dell Technologies, nous sommes fiers d'offrir à nos clients une qualité de service qui dépasse la qualité de nos produits. Notre équipe de maintenance sur site joue un rôle essentiel pour garantir que le service rendu à nos clients soit fluide, réactif et ciblé. En apportant nos compétences techniques directement sur les sites des clients, nous sommes responsables de tout, de l'installation, la configuration et l'intégration, jusqu'à la maintenance, le dépannage et la réparation. Les clients nous considèrent comme un interlocuteur de confiance capable de comprendre leurs besoins précis sur une multitude de questions administratives et techniques. Nous travaillons également en étroite collaboration avec nos concepteurs, nos responsables de solutions et nos spécialistes commerciaux pour fournir des solutions adaptées.
Rejoignez-nous pour accomplir le meilleur travail de votre carrière et avoir un impact social profond en tant qu'ingénieur de maintenance sur site 2 au sein de notre équipe de maintenance sur site à Warren, dans l'Ohio.
RESPONSABILITÉS
Ce que vous accomplirez
En tant qu'ingénieur de maintenance sur site, vous collaborerez avec vos pairs, appliquerez votre expertise technique, vos outils de diagnostic et vos pratiques analytiques pour résoudre les problèmes des clients, en prenant soin de nos clients par la fourniture d'un support sur site exceptionnel et en créant une excellente expérience client.
Vous devrez :
- Trier les problèmes avec les directives du support Dell
- Exécuter le plan d'action de l'ingénieur de domaine Dell/L3 (communiquer via Teams, e-mail et téléphone)
- Documenter les résultats du plan d'action, les journaux et le rapport de service (numéros de pièces/PPID des anciennes/nouvelles pièces remplacées) auprès de Dell via l'e-mail de dossier
- Remettre en place des pièces, échanger ou remplacer des pièces, mettre à jour le firmware si nécessaire
- Tester et valider les serveurs (exécuter des diagnostics, capturer et télécharger les journaux)
QUALIFICATIONS
Faites le premier pas vers la carrière de vos rêves
Chaque membre de l'équipe Dell Technologies apporte quelque chose d'unique. Voici ce que nous recherchons pour ce poste :
Exigences essentielles
- 5+ années d'expérience professionnelle, ainsi qu'un diplôme d'associé (Associate's Degree) dans une discipline technique OU une combinaison équivalente d'expérience professionnelle et de formation
- Expérience dans la prestation de services techniques sur site pour le support matériel et logiciel chez les clients
- Expérience dans un rôle en contact avec la clientèle, incluant la capacité à faire des rapports et des présentations avec succès à tous les niveaux de l'organisation
- Expérience de travail dans des sites où le client dispose d'un déploiement important et concentré d'actifs, ainsi qu'une expérience en réseau et en fibre optique
- Capacité à soulever un minimum de 50 lbs à hauteur de taille pour remplacer des composants sur les racks de serveurs
Exigences souhaitables
- Certification Dell EMC Proven Professional Specialist Level (1 ou plus : CPSD (Converged, Hyper Converged) et Server (PowerEdge))
- Certifications industrielles CompTIA : Tech+, A+, Security+, Network+, etc. et certifications réseau CCNA ou équivalent
Rémunération
Dell s'engage à pratiquer des politiques de rémunération justes et équitables. La fourchette salariale pour ce poste est de $76,000 - 96,000.
Avantages et privilèges de travailler chez Dell Technologies
Votre vie. Votre santé. Soutenues par vos avantages sociaux. Vous pouvez explorer l'ensemble des avantages qui vous attendent en tant que membre de l'équipe Dell Technologies dès maintenant sur MyWellatDell.com mywellatdell.com/
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