États-Unis
Be Structured Technology Group
Diversified Services Network, Inc.
(1115417) Technical Product Owner
À distanceÉtats-Unis
Chicago, Illinois, United States
AWS
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À propos du poste
Technical Product Owner
Diversified Services Network, Inc. (DSN) recherche un Technical Product Owner à temps plein pour rejoindre notre équipe à Chicago, IL. Nous proposons un modèle de travail hybride, des avantages sociaux complets, des congés payés, un plan 401k, et bien plus encore ! Si vous souhaitez faire évoluer votre carrière au sein d'une entreprise Fortune 100 extrêmement réputée et stable, contactez-nous !
Présentation du poste
Le Technical Product Owner agit en tant que pont entre l'ingénierie, les clients et le support terrain pour un produit logiciel d'entreprise. Il s'agit d'un rôle de gestion de produit technique et opérationnel, idéal pour un ancien développeur ayant évolué vers le leadership produit, capable de dialoguer de manière crédible avec les équipes d'ingénierie tout en favorisant la valeur, la qualité et l'adoption du produit.
Chicago, IL | Hybride | Temps plein
Attentes salariales : 160,000-170,000 par an
Responsabilités clés
- Collaborer avec les ingénieurs en développement produit pour suivre et communiquer les problèmes de conception, de développement, de support et de maintenance, ainsi que leurs solutions.
- Identifier, documenter et signaler les problèmes de conception, de fiabilité et de maintenance ainsi que les bugs ; suivre l'état d'avancement de la résolution, appliquer les procédures d'escalade (y compris pour les problèmes impliquant d'autres produits ou fournisseurs) et tenir les clients informés.
- Coordonner avec les spécialistes du support terrain et les clients pour résoudre les problèmes et étendre l'utilisation du produit.
- Répondre aux questions des clients et du support terrain, en fournissant des conseils sur l'intégration du produit et les problèmes d'infrastructure.
- Recueillir et consolider les retours des clients et du personnel de terrain ; collecter, documenter et maintenir les exigences fonctionnelles, et partager des analyses sur l'utilisation, les expériences et les applications non traditionnelles des clients pour façonner la vision du produit.
- Gérer l'intégralité du processus de demande de changement logiciel — capturer les besoins, les composants affectés, les estimations de coûts, les risques, les ressources et le statut ; définir les réponses pour les demandes non standard ou non prises en charge ; et contribuer aux flux de processus et aux modèles de demande.
- Concevoir, critiquer et superviser les plans et stratégies de tests d'acceptation utilisateur, en guidant les utilisateurs finaux dans la définition des environnements de test et des critères d'acceptation, y compris les approches conformes aux accords juridiques ou contractuels.
- Élaborer des analyses de rentabilisation justifiant le temps et les ressources des projets, et collaborer avec les parties prenantes, les équipes de développement et de test pour fournir des solutions métier.
- Soutenir les installations et personnalisations majeures, et contribuer à améliorer le processus de vente et à développer les opportunités commerciales.
- Rechercher de nouveaux outils et techniques pour surveiller l'efficacité du produit.
Prérequis
Qualifications requises
- Licence (Bachelor's degree) avec 10+ années d'expérience en ingénierie logicielle et/ou en gestion de produit, dont 6+ années dans un rôle de Lead Product Owner.
- Expérience pratique préalable en développement logiciel avant la transition vers la gestion de produit.
- Solide connaissance de AWS et de API/services web.
- Connaissance pratique de l'ingénierie logicielle, y compris les méthodologies de développement, leurs phases et livrables, les pratiques de conception logicielle et l'intégration sur plusieurs plateformes et systèmes.
- Expertise en analyse métier — identification des besoins métier, évaluation de la valeur des fonctions et actifs métier, et recommandation de solutions apportant de la valeur aux parties prenantes.
- Capacités étendues de prise de décision et de pensée critique, incluant la remise en question objective des hypothèses, la prévision de l'impact des options et l'application d'approches consultatives, directives ou consensuelles selon le contexte.
- Compréhension approfondie de l'aspect métier d'un produit logiciel, incluant la base installée, les usages actuels, les fonctionnalités avancées et les plans futurs.
- Familiarité avec les principaux frameworks de tests d'acceptation utilisateur ainsi que leurs caractéristiques et avantages respectifs.
- Compétences en communication exceptionnelles — communique efficacement vers le haut, vers le bas et vers l'extérieur ; adapte les documents et présentations à l'audience ; équilibre empathie et assertivité ; et accompagne les autres dans leur rédaction et leurs présentations.
Qualifications souhaitées
- Certification Agile.
- Expérience avec Jira, Azure DevOps et/ou ServiceNow.
- 401(k)
- Assurance dentaire
- Assurance vision
- Assurance invalidité
- Programme d'aide aux employés
- Assurance santé
- Compte d'épargne santé (HSA)
- Assurance vie
- Congés payés
- Jours fériés payés
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