DXC Technology

8 juil. 2026

Responsable Business Intelligence et Intégrité des données - Assurance

États-Unis

Nashville, Tennessee, United States

SQL

Traduction automatique. Consultez l’original.

Description du poste

DXC Technology est un partenaire technologique et d'innovation de premier plan pour les entreprises, fournissant des logiciels, des services et des solutions aux organisations mondiales et au secteur public, les aidant à exploiter l'IA pour obtenir des résultats à une époque de changement exponentiel et rapide. Grâce à une expertise approfondie dans les services d'infrastructure gérés, la modernisation des applications et les solutions logicielles spécifiques à l'industrie, DXC modernise, sécurise et exploite certains des parcs technologiques les plus complexes au monde.

La division Insurance Software and BPS (ISB) de DXC aide les assureurs du monde entier à moderniser et à gérer leurs opérations principales à grande échelle en combinant une expertise industrielle approfondie, des plateformes logicielles éprouvées et des solutions innovantes basées sur l'IA. Leader mondial du marché des plateformes d'assurance de base, ISB fournit des solutions pour l'administration des polices, les sinistres, la facturation, l'analyse et l'engagement numérique, soutenant les marchés de l'assurance Vie et Prévoyance, IARD et spécialisée. Vous façonnerez directement la manière dont les principaux assureurs mondiaux opèrent en aidant à transformer les systèmes de polices, de souscription et de sinistres sur lesquels des millions de personnes comptent chaque jour.

Le Responsable de l'intégrité des données et de la Business Intelligence est un leader chargé de piloter le reporting, l'analyse, la gouvernance des données et la performance opérationnelle à l'échelle du département. Ce rôle garantit l'exactitude, la fiabilité et l'utilisation stratégique des données tout en dirigeant directement une équipe de responsables des opérations et/ou de responsables commerciaux. Le poste travaille en étroite collaboration avec les opérations, la finance, l'informatique et la direction exécutive pour permettre une prise de décision basée sur les données, l'excellence opérationnelle et une performance évolutive dans l'environnement BPS/BPO.

Chez DXC Technology, nous pensons que des connexions solides et une communauté forte sont essentielles à notre succès. Notre modèle de travail privilégie la collaboration en personne tout en offrant une flexibilité pour soutenir le bien-être, la productivité, les styles de travail individuels et les circonstances de la vie. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir.

Responsabilités clés

Gestion des opérations et leadership d'équipe

Assurer le leadership direct d'une équipe de responsables de centres d'appels et/ou de responsables commerciaux, en garantissant l'alignement avec les objectifs opérationnels, les normes de performance et les priorités de l'entreprise.

Fixer des attentes claires et établir la responsabilité en matière de prestation de services, de performance des KPI, d'intégrité des données et de discipline de reporting au sein des équipes opérationnelles.

Piloter l'excellence opérationnelle grâce à une gestion de la performance standardisée, des insights basés sur les données et des initiatives d'amélioration continue.

Collaborer avec la direction des opérations pour traduire les objectifs commerciaux en KPI mesurables, en tableaux de bord et en routines de gestion.

Coacher et développer les managers pour qu'ils exploitent efficacement les insights de la BI afin d'améliorer la productivité, la qualité, la performance financière et les résultats pour les clients.

Favoriser une culture de responsabilité, d'appropriation des données, d'innovation et de rigueur opérationnelle au sein des équipes.

Soutenir la planification des effectifs, la gestion de la capacité et l'optimisation de la performance grâce à un reporting précis et fiable.

Gestion de projet et livraison

Diriger des initiatives de BI, de reporting et de gouvernance des données de bout en bout, incluant la définition du périmètre, les délais, le budget, l'atténuation des risques et la planification des ressources.

Gérer plusieurs initiatives simultanées en utilisant des méthodologies de livraison Agile, Waterfall ou hybrides.

Faciliter les forums de gouvernance de projet, les mises à jour des comités de pilotage exécutifs et les communications avec les parties prenantes interfonctionnelles.

Développer et exécuter des feuilles de route pour la modernisation du reporting, l'automatisation et les initiatives de qualité des données.

Identifier et atténuer les risques liés à l'exactitude des données, aux intégrations système, aux dépendances et à l'impact opérationnel.

Assurer la livraison en temps opportun des tableaux de bord, des rapports et des améliorations des processus de reporting.

Piloter la gestion du changement structurée et l'adoption des outils de reporting et des normes de gouvernance à travers les opérations.

Développement Power BI et analytique

Concevoir, construire et maintenir des tableaux de bord Power BI, des cartes de score et des solutions de reporting automatisées au niveau de l'entreprise.

Développer des modèles de données avancés en utilisant DAX, Power Query, SQL et des conceptions de schéma conformes aux meilleures pratiques de l'industrie.

Fournir des tableaux de bord exécutifs et opérationnels avec des fonctionnalités d'exploration (drill-through), d'analyse de tendances et des insights exploitables.

Optimiser la performance, la fiabilité des rafraîchissements, la convivialité et l'évolutivité des solutions BI.

Établir des cadres de KPI alignés sur les objectifs commerciaux opérationnels, financiers et stratégiques.

Intégrer des données provenant de bases de données SQL, Excel, CRM, ERP, systèmes de gestion des effectifs, APIs et plateformes cloud.

Enquêter et résoudre les écarts de reporting, les anomalies de données et les problèmes de performance.

Construire, posséder et maintenir des tableaux de bord Power BI à l'échelle du département au sein de l'équipe de livraison du centre d'appels, de la formation, du WFM et de l'assurance qualité du centre d'appels.

Intégrité des données, gouvernance et assurance qualité

Établir, appliquer et faire mûrir les normes d'intégrité et de gouvernance des données du département.

Diriger les activités de réconciliation, d'analyse des causes profondes et d'audit pour garantir l'exactitude et la confiance dans le reporting.

Définir des définitions de KPI standardisées, des métriques, des dimensions et une logique de source unique de vérité.

Collaborer avec les équipes informatiques, opérationnelles, financières et d'ingénierie des données pour résoudre les problèmes de qualité des données à la source.

Maintenir la documentation sur la lignée des données, les flux de validation, les contrôles de rafraîchissement et le reporting des exceptions.

Mettre en œuvre des contrôles pour la prévention des doublons, la détection des données manquantes, la validation des transformations et la surveillance.

Mener des audits périodiques pour assurer la conformité avec les politiques de gouvernance et les normes de reporting.

S'assurer que les résultats du reporting répondent aux attentes de la direction en matière d'exactitude, de ponctualité et d'exhaustivité.

Partenariat avec les parties prenantes et l'entreprise

Traduire des exigences commerciales et opérationnelles complexes en solutions de BI et de gouvernance évolutives.

Agir en tant que conseiller de confiance et liaison entre la direction des opérations, l'informatique, la finance et les parties prenantes exécutives.

Présenter les insights, les risques, les tendances et les recommandations à la haute direction.

Former les managers et les leaders sur l'interprétation des tableaux de bord, la logique des KPI et les attentes en matière d'appropriation des données, selon les besoins.

Promouvoir la culture des données en entreprise et l'adoption de l'analytique en libre-service.

Qualifications requises

Licence en commerce, systèmes d'information, analyse de données, gestion de projet ou domaine connexe.

5+ années d'expérience en gestion de projet.

5+ années d'expérience avancée en développement Power BI et en reporting d'entreprise.

Expérience démontrée dans la direction de managers et d'équipes opérationnelles.

Expertise approfondie en intégrité des données, validation et gouvernance du reporting.

Maîtrise avancée de Power BI Desktop & Service, DAX, Power Query, SQL, concepts ETL/ELT et modélisation de données.

Solide compréhension des cadres de gouvernance, des contrôles d'audit et de l'analytique opérationnelle.

Capacité prouvée à diriger des transformations de reporting interfonctionnelles à l'échelle de l'entreprise.

Qualifications souhaitées

Certification PMP, Scrum Master, Agile ou Gouvernance des données.

Expérience dans le soutien d'environnements de centre d'appels, de gestion des effectifs, de finance ou d'analytique opérationnelle.

Connaissance de Azure, Snowflake, SQL Server, Databricks ou de plateformes de données cloud modernes.

Expérience avec des outils d'automatisation et de surveillance de la qualité des données.

Familiarité avec Power Automate et l'orchestration de flux de travail.

Expérience dans le soutien d'environnements réglementés ou axés sur l'audit.

Compétences clés

Leadership opérationnel et gestion d'équipe

Exécution de projets stratégiques

Architecture et analytique Power BI

Intendance de l'intégrité et de la gouvernance des données

Standardisation des KPI et gestion de la performance

Communication exécutive

Préparation aux audits

Amélioration continue

Influence interfonctionnelle

Si vous êtes un candidat des États-Unis, de Guam ou de Porto Rico, DXC Technology Company (DXC) est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, l'âge, le handicap, la grossesse, le statut d'ancien combattant, les informations génétiques, le statut de citoyenneté ou toute autre base interdite par la loi. Voir les affichages ci-dessous.

Nous participons à E-Verify. En plus des affiches déjà identifiées, DXC donne accès aux employés potentiels à l'affiche sur le salaire minimum fédéral, à l'affiche sur la loi sur la protection des employés contre les tests polygraphiques, ainsi qu'à toute affiche spécifique à l'État ou à la localité pour les candidats. Pour accéder aux affichages dans le lien ci-dessous, sélectionnez votre État pour voir tous les affichages fédéraux, étatiques et locaux applicables. Les affichages sont disponibles en anglais et en espagnol, là où la loi l'exige. Voir les affichages ci-dessous.

Lien vers les affichages

mandatoryview.com/?LicenceId=c38a7700-5aa2-48a3-b95a-22e6e1fb0721&ProductType=OnlineApplicant

Aménagements pour les personnes en situation de handicap

Si vous êtes une personne en situation de handicap, un ancien combattant handicapé ou un blessé de guerre et que vous êtes incapable ou limité dans votre capacité à accéder ou à utiliser ce site en raison de votre handicap, vous pouvez demander un aménagement raisonnable en nous contactant par e-mail [GSS-HR-ER@dxc.com]. Veuillez noter : DXC répondra uniquement aux demandes d'aménagement dues à un handicap.

La fraude au recrutement est un stratagème dans lequel de fausses opportunités d'emploi sont proposées aux demandeurs d'emploi, généralement via des services en ligne, tels que de faux sites web, ou via des e-mails non sollicités prétendant provenir de l'entreprise. Ces e-mails peuvent demander aux destinataires de fournir des informations personnelles ou d'effectuer des paiements dans le cadre de leur processus de recrutement illégitime. DXC ne fait pas d'offres d'emploi via les réseaux sociaux et DXC ne demande jamais d'argent ou de paiements aux candidats à aucun moment du processus de recrutement, et ne demande pas non plus à un demandeur d'emploi d'acheter du matériel informatique ou autre en notre nom. Plus d'informations sur les escroqueries à l'emploi sont disponibles ici nam12.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://careers.dxc.com/global/en%23fraud_warning&data=05%7c01%7cjhanda%40dxc.com%7cdfc9200ee54a4a2cbd1e08dbecc892f9%7c93f33571550f43cfb09fcd331338d086%7c0%7c0%7c638364118427715875%7cUnknown%7cTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7c3000%7c%7c%7c&sdata=s0zVysf9f4QibEs/xNc7yE0vzT4Ae61CRppkSzWUOGw%3D&reserved=0.

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Responsabilités clés

Gestion des opérations et leadership d'équipe

Gestion de projet et livraison

Développement Power BI et analytique

Intégrité des données, gouvernance et assurance qualité

Partenariat avec les parties prenantes et l'entreprise

Qualifications requises

Qualifications souhaitées

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