Empower AI Inc.

EXPERT EN SUPPORT AV/VTC (NCCA)

États-Unis

Fort Jackson, Louisiana, United States

Traduction automatique. Consultez l’original.

Présentation

Empower AI est l'IA au service du gouvernement. Empower AI fournit aux dirigeants d'agences fédérales les outils nécessaires pour accroître le potentiel de leur personnel, en leur offrant une voie directe vers une transformation significative. Basée à Reston, en Virginie, Empower AI s'appuie sur trois décennies d'expérience dans la résolution de défis complexes liés aux missions de santé, de défense et civiles. Notre plateforme éprouvée, Empower AI Platform®, offre aux clients une voie pratique et durable pour réaliser une transformation fidèle à leur identité, à leurs activités, à leurs méthodes de travail et aux ressources dont ils disposent. Le résultat est une main-d'œuvre gouvernementale exponentiellement plus créative et productive. Pour plus d'informations, visitez Empower.ai.

Empower AI est fier d'être reconnu comme un employeur favorable aux militaires en 2024 par Viqtory, l'éditeur de G.I. Jobs. Cette distinction reflète l'engagement de l'entreprise à embaucher et à soutenir les employés en service actif et les anciens combattants.

À propos d'Empower AI

Toutes les décisions d'embauche et de promotion chez Empower AI sont basées sur le mérite afin d'attirer les meilleurs talents disponibles pour contribuer au succès global de notre entreprise. La politique d'Empower AI est de ne pas discriminer les candidats à l'emploi ou les employés en raison de leur âge, couleur, sexe, handicap, origine nationale, race, religion ou statut d'ancien combattant. Empower AI est un entrepreneur fédéral VEVRAA.

Responsabilités

Description

Empower AI recherche un expert en support AV/VTC expérimenté pour analyser, configurer, administrer, optimiser et maintenir les systèmes audiovisuels et de visioconférence des salles de conférence, des bureaux de direction, des salles de classe et des événements pour une agence du ministère de la Guerre, soutenue par un programme de services de support informatique aux entreprises. Le technicien détermine la cause profonde des pannes A/V et VTC ainsi que la résolution appropriée, décide de la configuration technique requise pour chaque session et événement sur les enclaves NIPRNet, SIPRNet et JWICS, évalue la préparation du service VTC et détermine les actions préventives et correctives, conçoit et met en œuvre les installations d'équipement selon les directives d'ingénierie, développe des guides d'utilisation et agit en tant qu'expert technique en fournissant des recommandations consultatives concernant les performances du système, la préparation opérationnelle, les normes et les améliorations du service. Le poste exige l'exercice constant de discrétion et de jugement indépendant en ce qui concerne les questions d'importance technique.

MISSIONS DU POSTE

  1. Analyser les pannes des systèmes audiovisuels et VTC pour déterminer la cause profonde et définir indépendamment l'approche de résolution appropriée, y compris la réparation, la reconfiguration, les modifications de programmation, l'atténuation des risques et les stratégies d'escalade.
  1. Déterminer la configuration technique requise pour les sessions de salles de conférence, de direction, de classe et d'événements en direct, et évaluer les approches alternatives pour répondre aux exigences opérationnelles.
  1. Évaluer la préparation du service VTC, identifier les problèmes systémiques et les tendances, déterminer les actions préventives et correctives, et établir des priorités techniques pour maintenir les normes de disponibilité.
  1. Évaluer les besoins technologiques des installations de formation et des salles de classe, déterminer les solutions techniques et résoudre les problèmes complexes grâce à une analyse et un jugement indépendants.
  1. Concevoir et mettre en œuvre l'installation et la configuration d'équipements A/V et VTC nouveaux ou de remplacement, y compris la détermination des dispositions des baies, des approches de câblage, des paramètres de programmation des appareils, des exigences d'intégration et de la documentation technique.
  1. Évaluer les équipements A/V et VTC, le micrologiciel, la conformité en matière de cybersécurité, l'interopérabilité et l'efficacité opérationnelle ; recommander des plans de remédiation et des opportunités de modernisation.
  1. Développer des guides d'utilisation, des normes techniques, des meilleures pratiques, des documents de référence rapide et du contenu d'orientation pour les cadres, le personnel et les instructeurs.
  1. Analyser les problèmes récurrents liés aux salles et aux événements et fournir des recommandations concernant l'équipement, la configuration, les procédures opérationnelles et les améliorations de la prestation de services à la direction.
  1. Servir de ressource technique pour les clients, les équipes de projet et la direction en fournissant des conseils d'experts sur les capacités, les limites, les risques et les impacts opérationnels des systèmes VTC et A/V.

CECI EST UN POSTE SUR SITE À FT JACKSON, SC (NCCA) AVEC JUSQU'À 15% DE DÉPLACEMENTS PRÉVUS.

Si vous êtes embauché pour ce poste, la fourchette de salaire de base se situera dans la fourchette indiquée. La fourchette de salaire de base représente les niveaux bas et hauts anticipés pour ce poste. Les salaires réels peuvent varier en fonction de divers facteurs, notamment, mais sans s'y limiter, le lieu de travail, les compétences, l'expérience, les exigences contractuelles du gouvernement et les performances. La fourchette indiquée n'est qu'une composante de la rémunération totale offerte aux employés par Empower AI.

Minimum de la bande salariale USD $100,410.00/an.

Maximum de la bande salariale USD $155,410.00/an.

Qualifications

EXIGENCES

  1. Licence (Bachelor's degree) et un minimum de 7 ans d'expérience pertinente (une expérience supplémentaire de 4 ans peut remplacer le diplôme).
  1. Capacité démontrée à travailler de manière autonome, à analyser des problèmes techniques complexes, à évaluer des solutions alternatives, à déterminer la marche à suivre appropriée et à faire preuve de discrétion et de jugement indépendant avec une supervision quotidienne limitée.
  1. Doit être citoyen américain.
  1. Doit posséder une habilitation de sécurité Top Secret active (adjudiquée favorablement T5/T5R) pour commencer ; il s'agit d'un poste d'utilisateur privilégié.
  1. Doit être disposé et capable d'obtenir l'éligibilité TS/SCI après l'embauche, si les besoins de la mission l'exigent.
  1. Doit être dans le champ d'application de l'enquête et/ou actuellement inscrit à l'évaluation continue / au contrôle continu.
  1. Doit posséder et maintenir une certification de base DoD 8570/8140 IAT niveau I actuelle (par exemple, CompTIA A+ CE, Network+ CE, Security+ CE, CCNA-Security ou SSCP) avant d'effectuer des tâches liées à la cybersécurité.
  1. Capacité démontrée à travailler de manière autonome, à analyser des problèmes, à déterminer la marche à suivre appropriée et à faire preuve de discrétion et de jugement indépendant avec une supervision quotidienne limitée.
  1. Minimum de 3 ans d'expérience dans le support de systèmes audiovisuels et de visioconférence d'entreprise dans des environnements de salle de conférence, de classe ou d'événement.
  1. Expérience pratique avec les terminaux et l'infrastructure VTC Cisco et/ou Poly (par exemple, CUCM, Expressway, TMS, systèmes de salle Webex/Zoom for Government) et avec les écrans, projecteurs, caméras, microphones, DSP audio et systèmes de contrôle (par exemple, Crestron, Extron, AMX).
  1. Compréhension de la mise en réseau IP telle qu'elle s'applique au VTC (SIP, H.323, QoS, traversée de pare-feu) et dépannage de base des appels.
  1. Capacité démontrée à soutenir les cadres supérieurs et les événements en direct avec assurance et un minimum de perturbations.
  1. Capacité à soulever et à déplacer des équipements pesant jusqu'à 50 livres, à travailler sur des échelles et à voyager vers des sites régionaux selon une approbation préalable (jusqu'à 15% du temps).
  1. Flexibilité pour soutenir les événements tôt le matin, en soirée et occasionnellement le week-end, ainsi que les fenêtres de maintenance.
  1. Solides compétences en service client, documentation et communication.

EXIGENCES PHYSIQUES

Ce poste nécessite la capacité d'effectuer les fonctions essentielles ci-dessous :

  1. Rester assis pendant de longues périodes
  1. Rester debout pendant de longues périodes
  1. Se déplacer dans un bureau
  1. Se déplacer entre plusieurs bâtiments
  1. Se pencher, s'agenouiller, s'accroupir ou ramper si nécessaire
  1. Soulever et transporter à plusieurs reprises un poids allant jusqu'à 35 livres
  1. Voyager par transport terrestre ou aérien 15 %

COMPÉTENCES SOUHAITÉES

  1. AVIXA CTS ou CTS-I, Cisco CCNA/CCNP Collaboration, certification Crestron ou Extron, ou CompTIA Network+/Security+ CE.
  1. Expérience de travail sur plusieurs enclaves de sécurité (NIPRNet, SIPRNet, JWICS) et avec les procédures de manipulation de systèmes classifiés.
  1. Expérience dans le support des environnements VTC sécurisés du ministère de la Guerre (DoW), du DoD ou de la communauté du renseignement.
  1. Expérience avec Adobe Connect, Microsoft Teams Rooms, Zoom for Government et les plateformes de réunion hybrides.
  1. Expérience de l'utilisation de ServiceNow (incident, demande, connaissance, CMDB, catalogue de services, agent virtuel) ou d'une plateforme ITSM d'entreprise comparable.
  1. Connaissance des DISA STIGs pour les systèmes VTC et de la remédiation des vulnérabilités ACAS.
  1. Expérience dans le support de la technologie pédagogique dans les centres de formation ou les salles de classe.

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