États-Unis
Redwood Materials
Evertz Microsystems Limited
Ingénieur Service Terrain - AV, USA
À distanceÉtats-Unis
Kansas City, Kansas, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Evertz, une entreprise de haute technologie en pleine croissance comptant plus de 2,000 employés aujourd'hui, est un leader mondial dans la conception et la fabrication d'équipements de production audiovisuelle, de production cinématographique et de post-production pour les industries du cinéma, de la télévision et de l'audiovisuel professionnel.
Nous recherchons actuellement des jeunes diplômés pour rejoindre notre équipe de service AV. En tant que premier point de contact, et souvent le plus fréquent, pour nos clients, vous aurez la plus grande opportunité d'influencer la perception qu'ils ont d'Evertz.
Ce poste combine des connaissances techniques et des compétences en service client, ce qui en fait un rôle stimulant mais gratifiant. Vous ferez partie d'une équipe dynamique travaillant avec des clients passionnants et des produits de pointe, tant en interne que sur site, dans les studios de production et les installations de distribution de nos clients.
Le poste nécessite des déplacements aux États-Unis. Le lieu de résidence aux États-Unis est flexible, avec la possibilité de travailler à domicile lorsque vous n'êtes pas en mission sur le terrain.
Lieu : Possibilité de télétravail pour tout État américain.
Si vous êtes sélectionné pour un entretien et que vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap pendant le processus de recrutement, veuillez en informer les ressources humaines lors de la planification de votre entretien.
Merci de considérer une carrière chez Evertz !
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Une politique de confidentialité complète est disponible sur evertz.com/contact/privacy/.
Vos données personnelles seront conservées par le Contrôleur tant que le Contrôleur jugera nécessaire d'évaluer votre candidature d'emploi. Conformément au RGPD, vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, de demander leur rectification ou leur effacement, et de demander que le traitement de vos données personnelles soit restreint. Vous avez également le droit à la portabilité des données. De plus, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de l'UE.
RESPONSABILITÉS
- Voyager aux États-Unis pour les déploiements clients et le service général.
- Installer des produits ou systèmes sur les sites clients et dispenser des formations produit aux clients.
- Répondre aux clients et leur fournir une assistance technique concernant les problèmes opérationnels, les mises à niveau du firmware et la maintenance générale.
- Évaluer l'application produit du client, dépanner et diagnostiquer les problèmes par la recherche et/ou la reproduction pour déterminer la cause racine.
- Dépannage systématique et axé sur les détails, collecte de données et rapport des problèmes.
- Maintenir un lien de communication entre le service client et les autres départements en collaborant pour résoudre les problèmes clients et en communiquant les retours clients.
QUALIFICATIONS
- Diplôme universitaire (collège ou université) dans les disciplines électriques, électroniques ou informatiques.
- Passion pour la technologie et l'apprentissage de nouveaux logiciels et matériels.
- Expérience pratique avec les réseaux IP, le matériel serveur et l'OS Linux.
- Désir inégalé d'aider les clients et de fournir un service d'excellence.
- Capacité à résoudre des problèmes tout en réagissant aux situations changeantes, et à défendre les problèmes jusqu'à leur résolution.
- Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement au rythme rapide.
- Solides compétences en communication verbale et écrite.
- Doit être éligible pour voyager aux États-Unis et au Canada.
- La citoyenneté américaine est essentielle.
Ce que nous offrons
- Programme d'avantages sociaux financé par l'employeur.
- Rémunération globale compétitive.
- Équilibre vie professionnelle-vie privée.
- Progression de carrière.
- Environnement de travail informel.
Evertz USA Inc. (Evertz) est fier d'être un employeur respectant l'égalité des chances en matière d'emploi et l'action positive. Nous célébrons, soutenons et valorisons la diversité !
Evertz ne fait aucune discrimination dans ses efforts d'emploi ou de recrutement sur la base de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de la grossesse (y compris l'accouchement, la lactation et les conditions médicales connexes), de l'origine nationale, de l'âge, de l'invalidité physique et mentale, du statut matrimonial, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'expression de genre, des informations génétiques (y compris les caractéristiques et les tests), du statut militaire et de vétéran, et de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable.
Toutes les décisions d'emploi sont prises en fonction des qualifications, du mérite et des besoins de l'entreprise.
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