Royaume-Uni
Pharo Management
Fora Space Limited
Consultant en infrastructure technologique client
À distanceRoyaume-Uni
London, England, United Kingdom
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos de l'entreprise
Chez Fora, nous réimaginons ce que peut être le lieu de travail.
Nous créons des espaces inspirants, axés sur le design, qui allient hospitalité, communauté et bien-être, afin que chacun puisse travailler de manière productive, créative et heureuse.
Depuis notre premier espace de travail à Londres il y a plus de 20 ans, nous nous sommes développés pour atteindre plus de 60 sites à travers le Royaume-Uni, accompagnant plus de 30,000 membres et collaborant avec des marques pionnières.
Soutenus par The Office Group, Blackstone et Brockton Capital, nous connaissons une croissance rapide et sommes pionniers en matière de design conscient, de construction durable et d'espaces de travail qui permettent aux individus de travailler selon leurs propres méthodes.
Chez Fora, nous ne nous contentons pas de façonner des lieux de travail, nous façonnons l'avenir du travail.
Le poste
La technologie joue un rôle important dans l'expérience que nous créons pour nos clients. Nous recherchons un Consultant en infrastructure technologique client pour aider nos clients à comprendre leurs options technologiques et à transformer leurs besoins en solutions pratiques en matière de connectivité, de réseau, de Wi-Fi et d'audiovisuel (AV).
Vous serez impliqué tout au long du parcours client, des conversations de prévente et de la découverte technique jusqu'à la conception de la solution, l'établissement des devis, l'installation et la livraison. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes commerciales, opérationnelles et technologiques, vous simplifierez la navigation dans des exigences complexes et veillerez à ce que les solutions que nous fournissons fonctionnent aussi bien pour nos clients que pour nos espaces.
Il s'agit d'un rôle opérationnel en contact direct avec la clientèle, destiné à une personne qui aime combiner connaissances techniques, conseil, résolution de problèmes et gestion de projet.
À propos de vous
Vous êtes à l'aise pour passer des détails techniques aux conversations avec les clients, et vous savez rendre la technologie compréhensible sans la simplifier à l'excès. Vous aurez confiance en vous pour poser les bonnes questions, remettre en question les besoins si nécessaire et réunir différentes équipes pour trouver des solutions pratiques.
Vous aimez prendre des initiatives et résoudre des problèmes tout en plaçant l'expérience client au cœur de votre travail.
Veuillez noter que ce poste nécessite 4 jours au bureau et 1 jour en télétravail. Le poste est basé à Londres.
Vos missions : Conseil en technologie client et prévente
- Travailler avec des clients potentiels et existants pour comprendre leurs besoins technologiques et recommander des solutions appropriées.
- Collaborer avec l'équipe commerciale sur les demandes techniques et les conversations de prévente, en aidant les clients à comprendre les options qui s'offrent à eux.
- Traduire des concepts techniques en recommandations claires et pratiques pour les clients et les parties prenantes non techniques.
- Aider les clients à comprendre comment leurs besoins technologiques peuvent s'intégrer dans l'infrastructure et l'offre technologique standard de Fora.
Conception et livraison de solutions
- Transformer les besoins des clients en solutions pratiques en matière de connectivité Internet, de réseau, de Wi-Fi et d'audiovisuel (AV) sur le lieu de travail.
- Définir le périmètre et chiffrer les besoins technologiques des clients, y compris les solutions AV pour leurs bureaux.
- Coordonner les installations et la livraison technique, en travaillant avec les équipes internes et les prestataires externes.
- Soutenir l'aménagement des bureaux des clients et leurs déménagements, en veillant à ce que les besoins technologiques soient pris en compte jusqu'à la livraison finale.
Projets et partenaires
- Prendre en charge les besoins clients plus complexes impliquant une infrastructure sur mesure, de la connectivité ou des fournisseurs tiers.
- Coordonner les fournisseurs externes lorsqu'une prestation spécialisée est requise, en réunissant les bonnes personnes pour faire avancer les projets.
- Gérer les aspects techniques des petits projets d'aménagement et des installations de bureaux clients.
- Coordonner les installations de connectivité et les autorisations d'accès (wayleave) lorsque les clients ont l'approbation d'apporter leur propre connexion Internet dans un site Fora.
Améliorer l'expérience technologique client
- Agir en tant que lien entre les équipes techniques et non techniques, en apportant de la clarté sur les besoins, les solutions et la livraison.
- Identifier les opportunités d'améliorer les produits et processus technologiques clients de Fora en fonction des besoins et des retours des clients.
- Créer des guides pratiques et des ressources de connaissances qui facilitent la navigation technologique pour les clients et les équipes internes.
- Fournir des mises à jour claires sur les activités de prévente et les projets technologiques clients aux parties prenantes concernées.
Expérience essentielle
- 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle de gestion de compte technique ou de prévente.
- Expérience de travail avec des solutions de réseau, de connectivité et/ou d'audiovisuel (AV) sur le lieu de travail dans un environnement en contact avec la clientèle.
- Expérience préalable de projet au niveau de la coordination.
- Expérience de travail au sein d'équipes multidisciplinaires.
- Capacité à traduire les besoins des clients en solutions d'infrastructure informatique pratiques en matière de connectivité, de réseau, de Wi-Fi et d'audiovisuel (AV).
- Connaissance pratique des réseaux d'entreprise, de la connectivité Internet et des services d'opérateurs.
- Compréhension du câblage structuré, de l'infrastructure informatique physique et de l'infrastructure Wi-Fi.
- Capacité à produire des périmètres techniques et des devis précis, et à interpréter des plans d'étage, des schémas réseau et de la documentation d'infrastructure.
Expérience souhaitable
- Certification en réseaux informatiques.
- Certification en gestion de projet.
Chez Fora, nous pensons que le travail doit améliorer votre vie, et non entrer en conflit avec elle. C'est pourquoi nos avantages sont conçus pour soutenir votre bien-être, nourrir vos ambitions et vous donner la liberté de vivre et de travailler à votre manière.
💼 Travaillez à votre manière
- Horaires de travail de base avec flexibilité – car la vie ne suit pas le rythme 9–5
- Deux semaines de « Travail depuis n'importe où » – échangez votre bureau contre une plage, une montagne… n'importe quel endroit qui vous inspire
🌴 Temps pour se reposer et se ressourcer
- 28 jours de congés payés annuels + jours fériés
- Votre anniversaire offert – célébrez-vous
- Achetez des jours de congés annuels supplémentaires pour créer encore plus de temps pour ce qui compte
💪 Bien-être et sécurité
- Régime de retraite avec abondement de 5% – pour soutenir votre avenir
- Assurance vie pour votre tranquillité d'esprit
- Abonnement à la salle de sport à prix réduit pour vous maintenir en forme
- Plan de santé en espèces - pour couvrir les frais médicaux quotidiens
- Soutien au bien-être mental - séances de thérapie confidentielles en personne ou en ligne
🚴 Déplacements plus intelligents et plus écologiques
- Programme « Cycle to Work » (vélo au travail)
- Prêt pour abonnement de transport pour rendre vos trajets plus faciles et plus abordables
☕ Des avantages qui vous font sourire
- 25% de réduction dans les cafés Fora – votre café du matin vient de s'améliorer
- 2 jours de bénévolat par an
Plus d’opportunités avec un seul profil
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