Royaume-Uni
Pharo Management
Inspired Thinking Group (ITG)
Analyste Systèmes HubSpot (Contrat à durée déterminée de 12 mois)
À distanceRoyaume-Uni
London, England, United Kingdom
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
L'Analyste Systèmes HubSpot dirigera le réalignement de notre instance HubSpot afin qu'elle fonctionne en parfaite adéquation avec nos processus métier réels. Au cours de ce contrat de 12 mois, vous examinerez la configuration et l'utilisation actuelles de HubSpot, collaborerez avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins, et refondrez le système (propriétés, objets, pipelines, workflows, autorisations et rapports) pour y répondre.
Il s'agit d'un rôle opérationnel pour une personne qui aime démêler un système ayant évolué de manière organique, afin de le rendre plus propre, plus simple et mieux documenté qu'à son arrivée. Vous agirez en tant qu'expert métier (SME) HubSpot pour l'équipe FS&BI et travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes commerciales, financières et opérationnelles pour garantir que les données dans HubSpot soient fiables et exploitables par l'ensemble du groupe.
Responsabilités clés
Examen et réalignement du système
- Examiner la configuration, l'utilisation et les intégrations actuelles de HubSpot, et identifier les points qui ne correspondent plus aux besoins de l'entreprise.
- Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir les besoins et convenir du mode de fonctionnement cible dans HubSpot.
- Élaborer et valider un plan de réalignement priorisé, et le mettre en œuvre par phases gérables avec un minimum de perturbations pour les utilisateurs.
- Repenser et simplifier les objets, propriétés, pipelines, étapes du cycle de vie ainsi que les étapes des transactions et des tickets pour correspondre aux processus convenus.
- Rationaliser et reconstruire les workflows, automatisations et séquences, en supprimant ceux qui sont redondants ou inutiles.
- Examiner les rôles des utilisateurs, les équipes et les autorisations afin que les accès soient appropriés et conformes à la politique ITG.
Administration et configuration
- Administrer, configurer et maintenir HubSpot au quotidien.
- Gérer et maintenir les intégrations entre HubSpot et d'autres systèmes métier, y compris les plateformes financières et ERP.
- Collaborer avec HubSpot, les fournisseurs et le service informatique pour résoudre les problèmes et optimiser l'utilisation des fonctionnalités de la plateforme.
- Gérer le changement de manière contrôlée, incluant les tests, la validation et les communications de mise en production.
- Agir en tant qu'expert métier (SME) pour HubSpot au sein de l'équipe FS&BI.
Qualité et gouvernance des données
- Auditer les données HubSpot existantes (contacts, entreprises, transactions et objets personnalisés) pour identifier les doublons, les lacunes et les incohérences.
- Définir et documenter les normes de données, les conventions de nommage et la propriété des données, en travaillant avec le pilier Master Data de FS&BI.
- Nettoyer, migrer et reformater les données selon les besoins pour soutenir la structure réalignée.
- Mettre en place des contrôles continus afin que la qualité des données soit maintenue après la fin du projet.
Reporting et analyse
- Reconstruire les tableaux de bord et les rapports HubSpot afin qu'ils reflètent la structure et les définitions convenues.
- Soutenir la cohérence du reporting entre HubSpot et le reporting financier et BI du groupe.
- Gérer les nouvelles demandes de reporting, en fournissant des analyses et un soutien pour leur conception et leurs tests.
- Soutenir le reporting ad hoc pour les parties prenantes commerciales et la direction.
Support utilisateur et formation
- Agir en tant que point de contact pour les questions et problèmes liés à HubSpot, en coordonnant les escalades si nécessaire.
- Développer des guides utilisateur, des supports de formation et des ateliers courts afin que les utilisateurs adoptent les nouvelles méthodes de travail.
- Recueillir les retours des utilisateurs tout au long du projet et ajuster le plan en conséquence.
Documentation et passation
- Documenter la configuration finale de HubSpot, les processus, les flux de données et les intégrations.
- Maintenir un journal des modifications clair tout au long du contrat.
- Préparer une passation complète à la fin du contrat afin que le système puisse être géré par l'équipe permanente sans dépendre des connaissances individuelles.
Conformité et réglementation
- S'assurer que HubSpot est configuré et utilisé conformément aux politiques internes, aux exigences de protection des données et à la politique IA du groupe ITG lorsque des fonctionnalités d'IA sont utilisées.
Essentiel
- Expérience pratique avérée dans l'administration et la configuration de HubSpot (CRM, avec Sales Hub et/ou Service Hub).
- Expérience dans l'examen et la restructuration d'un CRM pour s'adapter à l'évolution des processus métier.
- Expérience dans la traduction des besoins métier en changements système concrets.
- Solide compréhension des structures de données, propriétés, pipelines, workflows, automatisations, reporting et tableaux de bord HubSpot.
- Expérience dans des projets de nettoyage de données.
- Maîtrise de Excel.
- Expérience dans la gestion du changement de manière contrôlée, incluant les tests, la validation, les communications de mise en production et le déploiement.
- Expérience de travail avec des parties prenantes de haut niveau et de la direction générale.
- Capacité à expliquer des changements techniques en termes simples à des utilisateurs non techniques.
- Autorisé à travailler au Royaume-Uni sans parrainage actuel ou futur.
Souhaitable
- Certifications HubSpot.
- Expérience des intégrations HubSpot avec des systèmes financiers ou ERP (par exemple NetSuite ou Sage Intacct).
- Expérience avec Power BI.
- Expérience avec les intégrations système et l'automatisation des processus.
- Expérience dans des projets de migration de données.
À quoi ressemble la réussite
À la fin du contrat de 12 mois :
- HubSpot reflète la manière dont l'entreprise fonctionne, et les utilisateurs peuvent expliquer pourquoi les choses sont configurées ainsi.
- Les propriétés, workflows et utilisateurs redondants ont été supprimés, et le système est plus simple à gérer.
- Les données sont propres, définies de manière cohérente et fiables pour le reporting.
- Les tableaux de bord et les rapports sont alignés sur les définitions convenues et utilisés par les parties prenantes.
- Tout est documenté et a été transmis, de sorte qu'aucune connaissance ne repose sur une seule personne.
C'est parfait !
Quelle est la prochaine étape ?
Si vous souhaitez en savoir plus, envoyez-nous votre candidature et un membre de notre équipe vous contactera.
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Nous valorisons la diversité
Nous défendons et accueillons la diversité au sein de notre main-d'œuvre et veillons à ce que tous les candidats reçoivent un traitement égal et équitable, indépendamment de l'âge, de la race, du genre ou de l'identité de genre, de la religion, de l'orientation sexuelle, du handicap ou de la nationalité.
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En fin de compte, nous prenons le temps de prendre soin de nous-mêmes, les uns des autres et de la planète, car nous sommes toujours plus forts ensemble.
ITG dispose d'un certain nombre de groupes communautaires accessibles aux employés, qui offrent un espace sûr aux collègues partageant les mêmes idées pour se connecter, socialiser et prendre des nouvelles les uns des autres.
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