États-Unis
Be Structured Technology Group
iT1
Ingénieur Systèmes II
À distanceÉtats-Unis
United States
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À propos du poste
iT1, un fournisseur national de solutions technologiques de premier plan basé à Tempe, en Arizona, recherche un Ingénieur Systèmes II qualifié et expérimenté pour rejoindre notre équipe. iT1 est classé parmi les meilleurs lieux de travail de l'Arizona depuis plus d'une décennie dans la catégorie des petites entreprises. Vous serez exposé à bon nombre des meilleures offres technologiques du marché et pourrez travailler avec certaines des personnes les plus talentueuses du pays.
L'Ingénieur Systèmes II est responsable du support de l'infrastructure des services gérés internes et externes. Ce poste constitue un point de contact essentiel entre iT1 et ses clients, assurant la surveillance, la réponse aux incidents, l'administration système, le dépannage réseau, la gestion des escalades, la documentation et le support opérationnel, tout en veillant à ce que le travail assigné soit effectué conformément aux normes de l'entreprise.
- Surveiller et répondre aux alertes d'infrastructure, aux événements et aux notifications des systèmes de surveillance.
- Rechercher, résoudre, documenter et communiquer les incidents internes et clients dans le respect des objectifs de SLA définis.
- Dépannage et configuration réseau de niveau intermédiaire (Meraki, Cisco, VPN, commutation, routage, sans fil, pare-feu).
- Dépannage de niveau intermédiaire sur Windows Server, Active Directory, stratégie de groupe, DNS, DHCP et Microsoft 365.
- Administration de niveau intermédiaire sur Azure incluant les machines virtuelles, le stockage, la mise en réseau, la sauvegarde, la surveillance et les services d'identité.
- Support des environnements VMware vSphere et/ou Hyper-V.
- Agir en tant que point d'escalade technique pour les autres équipes de support.
- Participer à la réponse aux incidents majeurs, à l'analyse des causes profondes et aux activités de gestion des changements.
- Maintenir les schémas, la documentation, les procédures et les informations sur les actifs.
- Utiliser PowerShell et des outils d'automatisation le cas échéant pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
EXIGENCES DE QUALIFICATION POUR LE POSTE
- 3-5 ans d'expérience en infrastructure, systèmes et réseaux
- Expérience dans le support de Windows Server, Microsoft 365, Azure, ainsi que des technologies de réseau et de virtualisation.
- Expérience de travail allant de la gestion des alertes à l'escalade, la résolution et la documentation.
COMPÉTENCES SOUHAITÉES
- 3-5 ans d'expérience en support de services gérés souhaités
- Expérience avec LogicMonitor, NinjaOne, ConnectWise PSA, IT Glue ou des plateformes similaires.
- Expérience avec Azure Monitor, Log Analytics, Azure Backup et Azure Site Recovery.
- Expérience en script PowerShell et en automatisation.
- Excellentes compétences en service client, documentation, organisation et priorisation.
- Capacité à encadrer des ingénieurs juniors et à diriger les efforts de dépannage technique.
CERTIFICATIONS SOUHAITÉES
- Azure Administrator Associate (AZ-104)
- Azure Solutions Architect Expert (AZ-305)
- Cisco Certified Network Associate (CCNA)
- Certifications VMware ou Microsoft 365
Horaires : Vendredi-mardi, 04h00-12h30 AZ
- Avantages médicaux, dentaires et optiques avec des primes fortement subventionnées
- Deux semaines de congés payés la première année, avec une augmentation des congés payés à mesure que l'ancienneté augmente, et la plupart des jours fériés chômés
- Plan 401(k) avec contribution de l'employeur
- Centre de fitness sur site
- Massages mensuels sur site
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