États-Unis
Redwood Materials
Oracle
Technicien Principal des Services de Support Data Center
États-Unis
Santa Clara, California, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Responsabilités
Dirige des services complexes de support matériel en data center pour garantir la résilience, la fiabilité et la disponibilité à grande échelle. Conçoit, régit et approuve des activités de changement avancées et des augmentations de site, en promouvant la standardisation des SOP/MOP à travers les régions. Sert de point d'escalade opérationnel le plus élevé pour les incidents, en dirigeant le triage interfonctionnel, l'analyse des causes profondes et les actions correctives à long terme. Collabore avec les équipes d'ingénierie, de capacité, de réseau et de sécurité pour anticiper les risques, mettre en œuvre des améliorations architecturales et automatiser les flux de travail répétitifs. Mentor et développe les membres de l'équipe, améliore les meilleures pratiques et influence les changements de politique et de processus qui améliorent les performances au sein du groupe et de l'organisation.
Responsabilités clés
Opérations des services de data center – Dépannage et maintenance matérielle
- Supervise la gestion du cycle de vie des serveurs et des composants ; définit les normes de diagnostic, de remplacement et de validation des performances sans impacter les charges de travail critiques
- Coache les équipes sur les pratiques avancées de distribution d'énergie et les interventions matérielles complexes ; valide que le travail répond aux objectifs de fiabilité, de sécurité et de SLA
Opérations des services de data center – Configuration réseau, installation et augmentation
- Dirige la planification, l'évaluation des risques et la gouvernance d'exécution pour les constructions et migrations réseau à grande échelle ; valide l'architecture, le câblage et la connectivité de bout en bout
- Définit les critères d'acceptation et les points de validation pour les changements réseau ; assure l'interopérabilité et l'intégration sans erreur avec les systèmes en amont et en aval
Support technique et dépannage
- Est responsable de la file d'attente d'escalade et de l'analyse des tendances ; dirige les investigations complexes, établit des plans de correction et assure une documentation de haute qualité des résolutions dans les SLA
- Façonne la taxonomie des tickets, les playbooks de triage et les déclencheurs d'automatisation pour améliorer la cohérence et la rapidité de réponse
Sécurité et conformité – Sécurité, sûreté, conformité et documentation
- Régit le respect des SOP/MOP et des règles du site pour tout travail à haut risque ; assure l'alignement avec les procédures de sécurité physique, les réglementations locales et les exigences d'audit ; vérifie les tests fonctionnels des contrôles de sécurité
- Assure une documentation complète, des pistes d'audit et des enregistrements de changement ; prépare et dirige les revues de conformité et les remédiations
Amélioration continue
- Dirige les revues post-incident et les RCA au niveau de l'entreprise ; partage les apprentissages et met en œuvre des changements de conception/processus durables qui réduisent les risques sur l'ensemble du parc
- Collabore avec l'ingénierie pour atténuer les risques de disponibilité, réduire les points uniques de défaillance et améliorer l'observabilité et la fidélité des alertes
Collaboration, relations avec les fournisseurs et leadership
- Mentorise les techniciens et les spécialistes ; définit les attentes en matière de qualité d'exécution, de sécurité et d'orientation client ; développe les compétences par la formation et le coaching
- Influence les plans de dotation et de préparation pour les événements sur appel et les pics d'activité ; modélise les pratiques inclusives et la collaboration inter-équipes
Responsabilités principales
- Planification et exécution - Conduit l'achèvement de domaines de travail complexes et/ou ambigus conformément aux exigences générales du projet. Fournit un leadership aux membres de l'équipe sur les changements de priorités et de ressources en fonction des besoins de l'équipe.
- Collaboration et partenariat - Collabore entre les lignes de métier pour diriger la réalisation de travaux percutants et fournir un soutien aux objectifs critiques de l'équipe. Tire parti d'une compréhension approfondie des besoins de l'entreprise, des parties prenantes et/ou des clients pour établir des partenariats au sein et à l'extérieur de l'équipe.
- Résolution de problèmes - Développe et partage de manière proactive des procédures pour identifier et résoudre des problèmes complexes, servant de dernier point d'escalade non managérial pour l'équipe. Collecte et examine des données et/ou des informations pour dépanner les erreurs les plus complexes.
- Apprentissage continu - Modélise l'apprentissage continu en cherchant activement à élargir ses connaissances et à acquérir de nouvelles compétences et/ou outils, et en restant à jour sur les tendances et les meilleures pratiques dans son domaine. Recherche et utilise les retours d'information et la formation avancée pour affiner et améliorer ses compétences.
- Amélioration continue - Recommande, met en œuvre et partage des stratégies pour améliorer l'efficacité et l'efficience des processus, protocoles et flux de travail complexes pour sa propre équipe et les autres équipes.
Qualifications
Avis de non-responsabilité :
Certains postes basés aux États-Unis ou impliquant des clients américains peuvent être soumis à des exigences applicables, telles que des mandats de vaccination/santé au travail et/ou des exigences de dépistage de drogues.
Les informations sur la rémunération et les avantages sociaux fournies dans cette offre sont spécifiques aux lieux indiqués uniquement.
États-Unis : Fourchette de recrutement en USD de 31.83 $ à 63.65 $ par heure ; de : 66,200 $ à 132,400 $ par an. Peut être éligible à des actions.
Oracle maintient de larges fourchettes salariales pour ses postes afin de tenir compte des variations de connaissances, de compétences, d'expérience, des conditions du marché et des lieux, ainsi que pour refléter les différents produits, industries et lignes d'activité de Oracle.
Les candidats sont généralement placés dans la fourchette en fonction des facteurs précédents ainsi que de l'équité interne entre pairs.
Le poste acceptera généralement les candidatures pendant au moins trois jours civils à compter de la date de publication ou tant que le poste restera affiché.
Niveau de carrière - OP5
Oracle US offre un ensemble complet d'avantages sociaux qui comprend les éléments suivants :
- Assurance médicale, dentaire et optique, y compris un avis médical d'expert
- Assurance invalidité de courte durée et de longue durée
- Assurance vie et AD&D
- Assurance vie supplémentaire (employé/conjoint/enfant)
- Comptes d'épargne flexibles pour les soins de santé et les personnes à charge
- Avantages pré-imposition pour les transports et le stationnement
- Plan d'épargne et d'investissement 401(k) avec abondement de l'entreprise
- Congés payés : des congés de vacances flexibles sont offerts à tous les employés éligibles affectés à un poste salarié (non éligible aux heures supplémentaires). Les congés de vacances accumulés sont offerts à tous les autres employés éligibles aux avantages de vacances. Pour les employés travaillant au moins 35 heures par semaine, le taux d'accumulation des vacances est de 13 jours par an pour les trois premières années d'emploi et de 18 jours par an pour les années suivantes. L'accumulation des vacances est calculée au prorata pour les employés travaillant entre 20 et 34 heures par semaine. Les employés travaillant moins de 20 heures par semaine ne sont pas éligibles aux vacances.
- 11 jours fériés payés
- Congés maladie payés : 72 heures de congés maladie payés à la date d'embauche. Se renouvelle chaque année civile. Le solde inutilisé sera reporté chaque année jusqu'à un maximum de 112 heures.
- Congés parentaux payés
- Aide à l'adoption
- Plan d'achat d'actions pour les employés
- Planification financière et services juridiques de groupe
- Avantages volontaires incluant l'assurance auto, habitation et animaux de compagnie
Seul Oracle rassemble les données, l'infrastructure, les applications et l'expertise nécessaires pour alimenter tout, des innovations industrielles aux soins vitaux. Et avec l'IA intégrée dans nos produits et services, nous aidons les clients à transformer cette promesse en un avenir meilleur pour tous. Découvrez votre potentiel dans une entreprise leader dans les solutions d'IA et de cloud qui ont un impact sur des milliards de vies.
La véritable innovation commence lorsque chacun est habilité à contribuer. C'est pourquoi nous nous engageons à développer une main-d'œuvre qui promeut des opportunités pour tous, avec des avantages compétitifs qui soutiennent nos employés avec des options flexibles en matière d'assurance médicale, de vie et de retraite. Nous encourageons également les employés à redonner à leurs communautés par le biais de nos programmes de bénévolat.
Nous nous engageons à inclure les personnes handicapées à toutes les étapes du processus d'emploi. Si vous avez besoin d'aide en matière d'accessibilité ou d'un aménagement pour un handicap à tout moment, faites-le nous savoir en envoyant un e-mail à accommodation-request_mb@oracle.com ou en appelant le 1-888-404-2494 aux États-Unis.
Oracle est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de handicap et de statut de vétéran protégé, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Oracle considérera pour l'emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation et de condamnation conformément à la loi applicable.
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