Ingénieur de terrain niveau II

Nous recherchons un Ingénieur de support informatique niveau II, motivé et axé sur le client, pour rejoindre notre équipe de services réseau gérés. Dans ce rôle en contact direct avec le client, vous fournirez un support avancé aux utilisateurs finaux, à distance et sur site, dans un large éventail d'environnements informatiques. Vous agirez comme un point d'escalade clé pour le support niveau I et collaborerez avec les ingénieurs niveau III pour la résolution des problèmes de haut niveau.

Ce poste est idéal pour une personne possédant de solides compétences en dépannage, une bonne compréhension de l'infrastructure et du réseau, et une passion pour la prestation d'une expérience client exceptionnelle.

Compétences et expérience requises

Exigences physiques

• ASSURANCE SANTÉ COLLECTIVE : Après une période d'attente de 30 jours, les employés à temps plein (qui travaillent au moins 30 heures par semaine) et leurs dépendants sont éligibles pour s'inscrire à des avantages sociaux par l'intermédiaire de Cigna. Les options de santé comprennent un choix de 2 plans PPO, ou un plan de santé à franchise élevée. De plus, des avantages dentaires sont disponibles ainsi qu'un plan PPO de vision utilisant le réseau EyeMed. Proven propose également des avantages volontaires sur le lieu de travail, notamment une couverture en cas de maladie grave et d'accident, une assurance invalidité de courte durée, une assurance vie supplémentaire et une assurance pour animaux de compagnie.

• ASSURANCE VIE/INVALIDITÉ ACCIDENTELLE FOURNIE PAR L'EMPLOYEUR : Après une période d'attente de 30 jours, Proven IT fournit un avantage d'assurance vie forfaitaire de 25,000, administré par BlueCross BlueShield, à tous les employés à temps plein (qui travaillent au moins 30 heures par semaine). Les paiements d'indemnisation en cas de décès accidentel et de mutilation (AD&D) sont déterminés en fonction du type de perte subie et sont payables jusqu'à concurrence du montant total de l'assurance vie. Les montants de couverture d'assurance vie et AD&D sont réduits aux âges de 65, 70 et 75.

• INVALIDITÉ DE LONGUE DURÉE FOURNIE PAR L'EMPLOYEUR : L'assurance invalidité de longue durée (LTD) est un avantage fourni par l'employeur et protège contre la perte de revenus dans le cas où un employé serait incapable de travailler en raison de maladie, de blessure ou d'accident pendant une longue période. La période d'élimination est de 90 jours, et le bénéfice maximum est de 60% de la masse salariale couverte jusqu'à 6000/mois. Cet avantage est entièrement payé par Proven IT et n'entraîne aucun coût pour l'employé.

• PROGRAMME D'AIDE AUX EMPLOYÉS : Tous les employés peuvent utiliser les services de ressources pour personnes handicapées de BlueCross BlueShield de l'Illinois pour aider eux-mêmes et leur famille immédiate avec des ressources pratiques pour faire face aux problèmes émotionnels, juridiques et financiers. Des services de conseil téléphonique et des services basés sur le web sont disponibles, ainsi qu'un nombre limité de séances en personne accessibles géographiquement.

• PLAN 401K : Tous les employés sont éligibles après 120 jours de service pour cotiser sur une base avant impôt ou après impôt (Roth) au plan 401K, administré par Principal Financial Services. Proven offre une contrepartie de l'employeur égale à 100% des premiers 3% des reports plus 50% des prochains 2% des reports.

• SERVICES DE CONSEIL FINANCIER : Proven IT s'associe à Merrill Lynch pour offrir des conseils financiers à tous les employés. Les conseillers financiers de Merrill Lynch sont disponibles pour aider les employés sans frais, avec leurs questions concernant le 401k et la retraite.

• POLITIQUE DE CONGÉS PERMISSIFS : Proven offre une politique de congés payés compétitive à tous les employés réguliers à temps plein après une période d'attente de 90 jours. Proven IT donne à ses employés les moyens de coordonner tous les congés avec leurs responsables et leur équipe. Les responsables peuvent imposer une limite aux demandes de congés en fonction des performances et de l'ancienneté.

• CONGÉS PARENTALS : Proven IT offre une politique généreuse de congés parentaux pour les nouveaux parents. Après 24 mois d'emploi, Proven accorde aux employés réguliers à temps plein 90 jours de congé maternité payé et 10 jours de congé paternité payé. Les employés ayant moins de 24 mois de service peuvent prendre la même durée de congé non payé.

• CENTRE DE FORME PHYSIQUE : Proven IT propose un centre de remise en forme gratuit sur place au siège social de Tinley Park à tous les employés 24/7 du lundi au dimanche. Les employés utilisent l'équipement de gym à leurs propres risques.

Cette description de poste reflète l'attribution par la direction des fonctions essentielles ; elle ne prescrit ni ne limite les tâches qui peuvent être assignées.