États-Unis
Be Structured Technology Group
RevMax Performance LLC
Spécialiste du support technique 2
États-Unis
Charlotte, North Carolina, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Spécialiste du support technique 2
Là où le savoir-faire compte encore.
Exigences physiques/Conditions de travail
RevMax | Temps plein | 1ère équipe | Charlotte, Caroline du Nord
Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles auxquelles un employé doit répondre pour réussir à accomplir les fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être effectués pour permettre aux personnes en situation de handicap d'accomplir les fonctions essentielles du poste.
- Les capacités visuelles spécifiques requises par ce poste incluent la vision de près, la vision de loin, la vision périphérique et la capacité à ajuster la mise au point.
- Le niveau sonore dans l'environnement de travail est généralement élevé.
- Soulever et/ou déplacer occasionnellement jusqu'à 80 livres.
- Un équipement de protection individuelle est requis, incluant mais sans s'y limiter, des gants, des lunettes de sécurité et une protection auditive.
Comment nous recrutons
Nous respectons votre temps et agissons rapidement. Notre processus de recrutement est simple : postulez, discutez avec notre équipe, et si cela correspond à nos attentes mutuelles, nous vous ferons une offre afin que vous puissiez commencer.
Prêt à rejoindre l'équipe ? Postulez pour commencer.
À propos de Race Winning Brands
Race Winning Brands (RWB) est un fabricant de premier plan de pièces haute performance pour les marchés de l'automobile et des sports motorisés, couvrant les moteurs, les transmissions, l'électronique et les composants complémentaires. Forts de nos racines dans la fabrication américaine, notre famille de marques emblématiques jouit de la confiance des passionnés, des motoristes et des pilotes. Nous nous engageons à offrir une qualité sans faille, nous sommes passionnés par la performance et fiers de contribuer au développement de nos communautés.
À propos de la marque
RevMax conçoit, développe et assemble des convertisseurs de couple, des corps de vanne et des transmissions aux États-Unis pour les camions diesel, les voitures de course et plus encore. Notre marque sœur, Transmission Specialties (TSI), innove dans le domaine des convertisseurs et transmissions de course depuis 1982.
Exigences
En tant que spécialiste du support technique, vous serez le point de contact du service d'assistance pour les PC, ordinateurs portables, logiciels et applications de l'entreprise. Vous rendrez compte au contrôleur de gestion et travaillerez avec le responsable informatique ainsi qu'avec les utilisateurs dans nos bureaux et ateliers. Votre travail permet de maintenir nos systèmes sécurisés, sauvegardés et opérationnels afin que chacun puisse effectuer son travail efficacement.
Ce que vous apportez
- De la passion pour ce que vous faites et de la fierté dans votre travail.
- Un engagement à être présent, à assurer le suivi et à agir correctement.
- Une expérience récente et pertinente dans les opérations de help desk, le support technique et la résolution de problèmes.
- Maîtrise de Word, Excel et des systèmes d'exploitation Microsoft.
- Compréhension des systèmes liés à la sécurité, notamment Active Directory et les stratégies de groupe (Group Policy).
- Connaissance de base des systèmes de téléphonie IP Cisco.
- Solides compétences en service client, organisation et communication, avec une attitude professionnelle et courtoise.
- Aptitude technique, flexibilité et motivation personnelle, avec la volonté de trouver de meilleurs outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.
- Un esprit d'équipe.
Vos missions
- Donnez la priorité à la sécurité et ne laissez jamais passer un défaut, quel que soit le produit qui passe entre vos mains.
- Travaillez comme une équipe de stand et apportez de l'innovation pour trouver des méthodes de travail meilleures, plus rapides et plus intelligentes.
- Dépannez les problèmes matériels et logiciels et résolvez rapidement et efficacement les problèmes courants liés aux PC.
- Gérez les demandes quotidiennes telles que les réinitialisations de mots de passe, les mappages d'imprimantes et de lecteurs, les modifications mineures dans Active Directory, l'accès utilisateur ERP, le support VPN, la configuration des profils de messagerie, la récupération de fichiers et le nettoyage des postes de travail.
- Installez, configurez, mettez à niveau, testez et dépannez les produits Windows ainsi que d'autres logiciels.
- Appliquez les mises à jour de sécurité et maintenez la protection antivirus sur les postes de travail, les ordinateurs portables et les serveurs.
- Effectuez des contrôles quotidiens, mensuels et trimestriels sur les systèmes de serveurs, de sécurité et de réseau.
- Exécutez les procédures de sauvegarde au niveau des serveurs et des systèmes.
- Travaillez avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et communiquez les solutions au responsable informatique.
- Suivez et coordonnez les renouvellements de licences matérielles et logicielles.
- Documentez les étapes de dépannage et les résolutions afin que l'équipe puisse s'y référer à l'avenir.
- Répondez rapidement par e-mail, téléphone, SMS ou via d'autres canaux pour assurer la résolution des problèmes.
- Travaillez occasionnellement en dehors des heures de bureau standard et déplacez-vous sur les sites de travail locaux.
- Souhaitable : Familiarité avec les environnements Linux/Unix, la base de données Open Edge Progress ou le système ERP QAD.
Pourquoi RWB
- Assurance santé, dentaire et vision – effective dès le 1er jour, avec une contribution substantielle de l'entreprise aux primes médicales et dentaires.
- Prime de travail posté (le cas échéant).
- 9 jours fériés payés + jour(s) de remerciement payé(s) – effectif dès le 1er jour.
- Congés payés.
- Jours personnels payés.
- Abondement 401(k) jusqu'à 3.5% – éligible après 30 jours, acquisition immédiate.
- Contributions de l'employeur au compte d'épargne santé (HSA) – jusqu'à 1,100 $ par an.
- Assurance vie et invalidité de courte durée – 100% payées par l'entreprise.
- Réductions pour les employés sur les produits de nos marques, notamment Corsa, Wiseco, JE Pistons, Manley et Rekluse.
- Prime monétaire pour une assiduité parfaite.
- Remboursement des lunettes de sécurité correctrices et des chaussures de sécurité.
- Congé parental payé.
- Programme de bien-être avec crédit sur la prime d'assurance médicale.
- Programme d'aide aux employés (PAE).
- Remboursement des frais de scolarité.
- Prime de parrainage de 1,000 $.
Plus d’opportunités avec un seul profil
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