ServiceNow

21 oct. 2026

Senior Staff Outbound Product Manager - GTM / Data & Analytics

États-Unis

Santa Clara, California, United States

Traduction automatique. Consultez l’original.

Description de l'entreprise

Tout a commencé lorsqu'un ingénieur, Fred Luddy, a écrit un code pour automatiser une tâche fastidieuse pour sa collègue, Phyllis. Elle en a pleuré de joie. Ce moment a inspiré Fred à créer une entreprise capable de faire la même chose pour tout le monde, libérant les individus des tâches répétitives afin qu'ils puissent se concentrer sur un travail significatif. Aujourd'hui, ServiceNow est la tour de contrôle IA pour la réinvention des entreprises. Notre plateforme d'IA ServiceNow rassemble n'importe quelle IA, n'importe quelle donnée et n'importe quel flux de travail, aidant 85% des entreprises du Fortune 500® à travailler plus intelligemment, plus rapidement et mieux. Nous bâtissons une culture nativement axée sur l'IA où la technologie et les talents sont indissociables. Et nous ne faisons que commencer.

Description du poste

Rejoignez-nous pour mettre l'IA au service des personnes.

ServiceNow recherche un Senior Staff Outbound Product Manager passionné par le client pour rejoindre l'équipe produit Data & Analytics, responsable de Workflow Data Fabric et RaptorDB. Il s'agit d'un rôle tourné vers l'extérieur pour un leader produit capable de mettre sur le marché des capacités de données d'entreprise complexes grâce à un positionnement clair, des lancements de produits, une aide à la vente et un engagement direct auprès des clients.

Ce rôle se situe à l'intersection de l'architecture des données, de la performance des plateformes, de l'analytique, de la préparation à l'IA et de la valeur client. Vous aiderez à définir la manière dont les clients de ServiceNow comprennent, adoptent et tirent parti des capacités de données avancées, en traduisant des concepts techniques approfondis en récits produits convaincants, en stratégies de mise sur le marché (GTM), en contenus orientés client et en outils d'aide à la vente.

Contexte commercial

Workflow Data Fabric et RaptorDB Professional sont des domaines de croissance stratégiquement importants au sein du portefeuille Data & Analytics de ServiceNow. L'activité est déjà significative, avec environ 600 millions de dollars de revenus et un objectif d'atteindre 1.5 milliard de dollars d'ici 2029. L'opportunité ne consiste pas simplement à vendre des données en tant que produit autonome, mais à construire une stratégie globale claire sur la façon dont les données améliorent la proposition de valeur de ServiceNow à travers les flux de travail, les résultats clients, la préparation à l'IA en entreprise et les opportunités commerciales stratégiques.

Le leader idéal identifiera les problèmes des clients, élaborera le récit du marché et aidera à mettre à l'échelle les stratégies d'aide à la vente et de croissance via des approches individuelles, ciblées et de masse. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec les équipes produit, ingénierie, vente, conseil en solutions, marketing produit et les équipes en contact avec la clientèle pour s'assurer que le marché comprend la valeur de la plateforme de données de nouvelle génération de ServiceNow.

Vos missions

Prendre en charge la stratégie produit outbound pour Workflow Data Fabric et RaptorDB Professional, en traduisant les capacités complexes de la plateforme de données en une valeur client claire, un positionnement différencié et des récits de marché convaincants.

Définir et affiner les messages clés, les cas d'utilisation, les personas, la différenciation concurrentielle et les preuves de valeur client qui aident les audiences techniques et exécutives à comprendre l'importance de ces produits.

Travailler en étroite collaboration avec les chefs de produit inbound, l'ingénierie, le marketing produit, les ventes, le conseil en solutions et les équipes en contact avec la clientèle pour façonner la stratégie de lancement, la préparation des équipes terrain, les mouvements de croissance et les plans d'adoption.

Agir en tant qu'évangéliste produit lors de briefings clients, de conversations avec des cadres, de sessions avec des analystes, de webinaires, de conférences et de support aux transactions stratégiques, en adaptant le message aux praticiens techniques comme aux décideurs commerciaux.

Traduire les concepts liés aux données d'entreprise, à l'analytique, à l'intégration, à la performance des plateformes et à la préparation à l'IA en résultats commerciaux clairs, en cas d'utilisation clients et en messages prêts à l'emploi pour les vendeurs, sans exiger des audiences qu'elles naviguent dans une profondeur technique inutile.

Transformer les retours du terrain, les insights clients, l'intelligence concurrentielle et les signaux d'adoption en recommandations exploitables qui influencent les priorités de la feuille de route, l'exécution GTM et les investissements outbound.

Prendre en charge les livrables outbound à fort impact, notamment les playbooks de vente, les campagnes de lancement de produits, les démonstrations, les fiches de solutions, les guides concurrentiels, la formation sur le terrain, les présentations exécutives et le storytelling produit orienté client.

Aider à établir et à suivre les indicateurs de succès pour les initiatives outbound, notamment la préparation au lancement, l'adoption par les vendeurs, l'engagement client, l'influence sur le pipeline, l'adoption du produit et les retours du marché.

Qualifications

10+ années d'expérience en gestion de produits logiciels d'entreprise, gestion de produits outbound, marketing produit technique ou mise sur le marché, incluant la responsabilité de lancements orientés client, le positionnement, l'aide à la vente et les stratégies commerciales.

Une expérience dans les logiciels d'entreprise est requise, avec une forte préférence pour les candidats ayant construit, positionné, vendu ou mis sur le marché des produits logiciels pour des clients entreprises externes.

Expérience en gestion de produit ou en produit outbound en tant que créateur ou vendeur de logiciels, et non uniquement en tant que praticien informatique interne, responsable de mise en œuvre ou utilisateur de technologies similaires.

Solide connaissance pratique des données et de l'analytique d'entreprise, y compris les plateformes de données, les bases de données, les intégrations, l'infrastructure cloud, l'analytique ou les couches de données IA/ML, avec la capacité de traduire ces capacités en un positionnement différencié et une valeur client. Une maîtrise approfondie de l'ingénierie ou de l'architecture n'est pas requise.

Solide compréhension de la manière dont la stratégie de données, l'intégration, la gestion des données, les bases de données et les capacités de plateforme soutiennent l'IA d'entreprise et la transformation des flux de travail.

Expérience démontrée dans l'engagement auprès de clients entreprises externes, de vendeurs et de cadres via des briefings, des conversations de découverte, des lancements, des événements sur le terrain ou le support aux transactions stratégiques, et utilisation de ces interactions pour affiner le message et l'exécution de la mise sur le marché.

Compétences exceptionnelles en communication et en storytelling, avec la capacité de simplifier la complexité pour les praticiens techniques, les décideurs commerciaux, les vendeurs, les cadres et les parties prenantes clients.

Capacité prouvée à influencer de manière transversale les équipes produit, ingénierie, marketing, vente, conseil en solutions, succès client et équipes terrain.

Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs initiatives stratégiques dans un environnement en évolution rapide et à forte croissance.

Expériences utiles

Expérience dans le support de plateformes de données, bases de données, intégration/iPaaS, infrastructure, analytique, couche de données IA/ML ou produits de plateforme SaaS d'entreprise.

Expérience dans la réalisation de démonstrations ou le support de conversations techniques avec les clients, EBC, engagements commerciaux, sessions avec des analystes, webinaires, conférences ou opportunités commerciales stratégiques.

Expérience dans le développement d'outils d'aide à la vente, de récits de lancement, de positionnement concurrentiel, de preuves de valeur client, de messages exécutifs et de programmes d'adoption.

Une expérience avec des clients fédéraux ou des marchés d'entreprise hautement réglementés est utile.

La citoyenneté américaine ou le statut de résident permanent (green card) est préféré pour soutenir les opportunités clients sur le marché fédéral.

Pour les postes situés dans cette zone géographique, nous offrons un salaire de base de 190,900 $ à 334,100 $, en plus d'actions (le cas échéant), d'une rémunération variable/incitative et d'avantages sociaux. Les postes de vente offrent généralement une structure de rémunération incitative compétitive basée sur les objectifs (OTE). Veuillez noter que le salaire de base indiqué est une ligne directrice et que la rémunération totale individuelle variera en fonction de facteurs tels que les qualifications, le niveau de compétence, les compétences et le lieu de travail. Nous proposons également des régimes d'assurance santé, y compris des comptes de dépenses flexibles, un plan 401(k) avec contribution de l'entreprise, un ESPP, des dons jumelés, un plan de congés flexibles et des programmes de congés familiaux. La rémunération est basée sur la situation géographique du poste et est sujette à changement en fonction du lieu de travail.

Informations complémentaires

Personas de travail

Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexible, à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. En savoir plus ici. Pour déterminer l'éligibilité à un persona de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche en utilisant un service tiers.

Employeur garantissant l'égalité des chances

ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, l'âge, le handicap, l'identité de genre, le statut d'ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront pris en considération pour un emploi conformément aux exigences légales.

Aménagements

Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature, ou si vous ne pouvez pas utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.

Réglementations sur le contrôle des exportations

Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris les U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow peut être tenue d'obtenir une approbation de contrôle des exportations auprès des autorités gouvernementales pour certains individus. Tout emploi est conditionné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation qui pourrait être requise par les autorités de contrôle des exportations compétentes.

Type d'employé : Régulier

Région : AMS - Amérique du Nord et Canada

Persona de travail : Flexible ou à distance

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