États-Unis
Be Structured Technology Group
Social Finance
Directeur associé, Technologies de l'information
États-Unis
Boston, Massachusetts, United States
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À propos de nous
Social Finance est une organisation nationale à but non lucratif et un conseiller en investissement agréé qui élargit les opportunités économiques en Amérique. Nous réunissons des dirigeants du gouvernement, de la philanthropie et du monde des affaires pour améliorer les systèmes et mettre le capital au travail de nouvelles manières. Depuis notre création en 2011, nous avons mobilisé plus de 500 millions de dollars pour créer des résultats mesurables dans les domaines de l'emploi, de l'éducation, de la santé et du logement.
Nous sommes guidés par la conviction que les systèmes sociaux et économiques devraient permettre à tous de prospérer, et par la certitude que nous pouvons créer le changement le plus significatif et le plus mesurable au sein de nos communautés lorsque les gouvernements et les marchés travaillent ensemble. Notre organisation repose sur cinq valeurs fondamentales : les personnes, la performance, l'intégrité, la collaboration et l'inclusion.
Notre travail couvre quatre domaines : l'investissement à impact prioritaire, les investissements dans l'emploi et l'éducation, le conseil et le secteur public, ainsi que le Social Finance Institute. Notre équipe d'investissement à impact prioritaire conçoit, lance et gère des investissements qui fournissent des solutions pour déployer efficacement le capital à impact sur une gamme de résultats sociaux. Notre équipe d'investissement dans l'emploi et l'éducation conçoit, lance et gère des solutions financières axées sur la résolution des défis liés à l'emploi, notamment l'acquisition de compétences et l'accès à la formation. Notre équipe de conseil s'associe à des dirigeants du gouvernement et de la philanthropie pour mettre en œuvre des programmes fondés sur les données afin de faire progresser l'impact social. Et par le biais du Social Finance Institute, nous visons à développer le domaine et à changer les systèmes grâce à des recherches exploitables, des communautés de pratique et des activités éducatives.
À propos du poste
Social Finance recherche un technologue hautement réactif, proactif, indépendant et axé sur la mission pour prendre en charge notre environnement technologique. Relevant du directeur financier, le directeur associé des technologies de l'information gérera plusieurs capacités critiques soutenant nos employés tout en travaillant aux côtés de notre fournisseur de services gérés externe (le « MSP ») pour garantir une expérience utilisateur de premier ordre.
Au-delà du support quotidien, ce rôle est responsable des plateformes métier sur lesquelles nos départements s'appuient, notamment Sage Intacct (comptabilité), Rippling (ressources humaines), Affinity (CRM de partenariats) et Salesforce. Nous recherchons une personne qui développera une maîtrise approfondie de la configuration de ces systèmes et de la structure de leurs données, et qui pourra rédiger directement des requêtes et des rapports pour que les dirigeants d'entreprise obtiennent les informations dont ils ont besoin.
Responsabilité et reporting des systèmes d'entreprise
- Agir en tant que responsable du portefeuille de nos applications métier, en tenant à jour un inventaire des systèmes, des propriétaires fonctionnels, des intégrations, des dates de renouvellement et des coûts.
- Agir en tant qu'administrateur pour les applications métier, notamment Sage Intacct (Finance), Rippling (Talents) et Affinity (Partenariats) ;
- Créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour les équipes Finance, Talents, Partenariats et programmes, en écrivant du SQL sur les sources de reporting de Sage Intacct et en travaillant avec les APIs du système si nécessaire ; former les utilisateurs métier à exécuter et interpréter ce que vous construisez.
- Pour Salesforce, Slack, Zoom Voice and Video, SharePoint, Qualtrics et Adobe, servir de contrepartie technique aux propriétaires fonctionnels.
- Jouer un rôle clé dans la deuxième phase de notre mise en œuvre de Rippling, y compris la conversion des comptes fournisseurs depuis Bill.com et l'intégration entre Rippling et Sage Intacct.
- Identifier les opportunités d'intégrer les systèmes, d'éliminer la saisie de données en double et de retirer les outils redondants.
- Gérer toutes les licences associées, y compris l'approvisionnement, l'évaluation de la sécurité, la contractualisation et le renouvellement, en étroite collaboration avec les équipes Finance et Juridique.
- Évaluer les nouvelles plateformes proposées par les départements, en menant la collecte des besoins, la diligence raisonnable des fournisseurs, l'examen de la sécurité, la mise en œuvre et la gestion du changement.
Expérience utilisateur final et gestion du MSP
- Fournir à la fois une orientation et une exécution en ce qui concerne l'amélioration et le développement des technologies et des expériences de l'utilisateur final informatique et de l'intégration des nouveaux utilisateurs.
- Conjointement avec notre MSP, assurer une communication et une résolution rapides des problèmes des utilisateurs, et rencontrer régulièrement le MSP sur les niveaux de service, les domaines d'amélioration et les projets stratégiques pour garantir des technologies et des systèmes sécurisés.
- Traiter de manière proactive les domaines de préoccupation susceptibles de causer des difficultés à nos employés.
- Gérer l'inventaire du matériel informatique, en veillant à ce que les nouveaux employés disposent du matériel et de l'accès appropriés avant leur date d'arrivée, que le matériel de remplacement soit fourni en cas de besoin et que le départ soit géré en toute sécurité, y compris le retour rapide du matériel et la résiliation de l'accès aux systèmes et aux applications.
- Donner aux nouveaux employés une introduction complète à notre environnement informatique, avec une formation pratique sur les outils métier soutenue par une documentation claire.
Technologie sur le lieu de travail
- En collaboration avec le MSP, assurer la gestion et la maintenance sur site de tout l'équipement du bureau de Boston, y compris les imprimantes, les photocopieurs, l'équipement de visioconférence, les câbles, les téléphones, les ordinateurs portables de prêt et autres appareils.
- Pour les bureaux satellites de San Francisco, Austin et Washington, D.C., soutenir les responsables de bureau à distance et voyager si nécessaire pour la configuration et les initiatives à plus grande échelle.
- Travailler depuis le bureau de Boston au moins deux jours par semaine et être présent pour toutes les dates d'arrivée des nouveaux employés et les événements plus importants tels que les réunions du conseil d'administration et les séminaires d'équipe.
Intelligence artificielle, processus et sécurité
- Collaborer avec notre équipe IA et la soutenir, en agissant en tant que partenaire technique sur l'infrastructure, l'administration des plateformes, la gestion des accès et des licences, et l'intégration des outils d'IA avec nos systèmes métier.
- Soutenir l'activation de l'IA dans toute l'organisation en aidant à dispenser des formations, à fournir de la documentation et à résoudre les problèmes techniques, et en identifiant les flux de travail dans les opérations de finance, de talents, de partenariats et de programmes où l'IA peut réduire l'effort manuel.
- Fournir un support technique aux équipes de programme lorsqu'elles conseillent les clients sur la technologie et l'IA.
- Développer et mettre en œuvre des processus et procédures liés à l'informatique, et travailler avec les équipes Talents et Juridique afin que les politiques liées à la sécurité soient clairement communiquées, enseignées et comprises.
- Rester au courant des nouvelles technologies et des développements de l'industrie, et fournir des recommandations, des plans de projet, une gestion de la mise en œuvre ainsi que la communication et la formation associées.
- Maintenir la documentation des systèmes, des accès et des configurations, et soutenir d'autres initiatives informatiques internes si nécessaire.
Qualifications
Nous recherchons un professionnel de la technologie hautement motivé, idéalement avec une expérience dans un environnement de services professionnels en évolution rapide. L'organisation, le souci du détail, l'adaptabilité et l'engagement envers la mission de Social Finance sont essentiels.
- Au moins cinq ans d'expérience dans le support utilisateur informatique et la capacité à communiquer efficacement des informations techniques ; une expérience dans la direction d'une fonction de support informatique ou de helpdesk est préférée.
- Maîtrise opérationnelle du SQL, avec la capacité d'écrire et de dépanner des requêtes sur les systèmes métier ; une expérience dans la création de rapports dans Sage Intacct, y compris les sources de reporting basées sur SQL et l'Interactive Custom Report Writer, est un atout majeur.
- Aisance à travailler avec les APIs système et des scripts légers, par exemple Python ou JavaScript, pour extraire des données, créer des intégrations et automatiser les rapports récurrents.
- Expérience démontrée dans l'administration de plateformes logicielles métier et la création de rapports ou de tableaux de bord à partir de systèmes d'enregistrement tels que les systèmes de comptabilité, de ressources humaines ou de CRM ; une familiarité avec Rippling, Affinity ou Salesforce est un atout.
- Expérience dans le support de projets de mise en œuvre, de conversion ou d'intégration de systèmes.
- Expérience pratique de l'utilisation d'outils d'IA dans un cadre professionnel et intérêt pour le soutien à leur adoption responsable.
- Expérience dans la mise en œuvre, le dépannage et la maintenance de Google Suite, y compris Gmail et Google Drive, dans un cadre professionnel.
- Expérience dans la gestion de fournisseurs ou d'un fournisseur de services externalisé, y compris les discussions sur les niveaux de service et l'escalade.
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe, et volonté de prendre des responsabilités et d'assumer des tâches supplémentaires le cas échéant.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, y compris la documentation technologique, les instructions utilisateur, le suivi des stocks et les rapports associés.
- Autonome, adaptable, pratique, et capable de dépanner et de gérer plusieurs priorités à la fois.
- Engagement à renforcer une culture d'équipe axée sur l'inclusion, l'appartenance et l'équité.
- Capacité à être au bureau 3 jours ou plus par semaine.
Les candidats doivent être autorisés de manière permanente à travailler aux États-Unis à temps plein.
Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, pour être en personne dans un bureau de Social Finance, sur le site d'un client ou lors d'un événement parrainé par Social Finance, vous devez être entièrement vacciné contre le COVID-19, y compris avoir reçu une dose de rappel.
L'examen des candidatures commencera immédiatement. Veuillez ne pas appeler.
Social Finance, Inc. est un employeur garantissant l'égalité des chances, et tous les candidats qualifiés se verront offrir des opportunités d'emploi égales sans discrimination fondée sur la race réelle ou perçue, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'âge, la religion, les convictions, le handicap, l'état civil, la citoyenneté, l'ascendance, l'apparence personnelle, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'affiliation politique, le statut militaire, le statut de vétéran protégé, les informations génétiques ou tout autre statut légalement protégé.
Social Finance s'engage à fournir un environnement de travail accessible et favorable pour garantir que les individus puissent contribuer au mieux de leurs capacités. Nous discuterons et fournirons des aménagements raisonnables à ceux qui en ont besoin au cours du processus de recrutement.
Il est illégal dans le Massachusetts d'exiger ou d'administrer un test de détection de mensonge comme condition d'emploi ou de maintien dans l'emploi. Un employeur qui enfreint cette loi sera passible de sanctions pénales et de responsabilité civile.
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