Symmetry I.T.

23 juin 2026

Ingénieur support informatique

États-Unis

Miami Beach, Florida, United States

Traduction automatique. Consultez l’original.

Description de l'entreprise

Symmetry IT est un fournisseur de premier plan de services gérés, servant fièrement des entreprises en Floride et au Texas. Nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions de support informatique et de sécurité personnalisées, adaptées aux besoins uniques de nos clients. Grâce à notre engagement envers l'innovation et l'excellence, nous permettons aux entreprises de fonctionner de manière sécurisée et efficace.

Chez Symmetry IT, nous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant où le mentorat et la croissance professionnelle sont au cœur de notre culture. Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe qui valorise la collaboration, l'apprentissage et l'impact positif.

Description du poste

Nous recherchons un technicien support informatique expérimenté pour assurer le support technique sur site des opérations hôtelières. Ce rôle consiste à maintenir les postes de travail, les serveurs, l'infrastructure réseau, les systèmes hôteliers et les comptes utilisateurs, tout en garantissant un haut niveau de service au personnel, à la direction et aux fournisseurs. Le candidat idéal est fiable, communique clairement à l'écrit comme à l'oral, et est capable de gérer à la fois les tâches de support quotidiennes et les projets assignés. Ce poste est basé sur site pendant les heures de bureau habituelles, avec une participation à une rotation d'astreinte pour les urgences en dehors des heures d'ouverture et le week-end.

Responsabilités

Assurer le support des postes de travail et des appareils Windows 11, y compris l'installation de logiciels, le dépannage et l'optimisation des performances.

Supporter et maintenir les environnements Windows Server 2016/2019.

Assister aux tâches de virtualisation VMware et à la maintenance de base des hôtes/serveurs.

Dépanner les problèmes réseau, y compris les commutateurs, les pare-feux, DHCP, DNS et les problèmes de connectivité.

Supporter les réseaux sans fil, y compris la configuration des points d'accès, la surveillance et l'administration de base des contrôleurs.

Gérer les tâches Active Directory telles que la création, la modification et la désactivation des comptes utilisateurs.

Fournir un support pour les services Microsoft 365, y compris Exchange Online, SharePoint, Teams et les problèmes d'authentification.

Supporter les systèmes hôteliers, notamment Opera PMS, le contrôle d'accès VingCard, le système de point de vente Micros Simphony et d'autres technologies hôtelières.

Effectuer la remédiation des logiciels malveillants/menaces et maintenir les meilleures pratiques de sécurité des systèmes.

Gérer les réparations matérielles, les mises à niveau et les installations de périphériques.

Traiter efficacement les tickets dans le système de gestion de tickets de l'entreprise et maintenir une documentation précise.

Réaliser les tâches de projet assignées conformément aux délais et aux normes de qualité.

Communiquer de manière professionnelle avec le personnel et la direction, en fournissant des mises à jour et des explications écrites claires.

Interagir avec le personnel de l'hôtel et les clients de manière courtoise et axée sur le service.

Coordonner avec les fournisseurs, les prestataires de services et le personnel sur site selon les besoins.

Soulever du matériel pesant jusqu'à 40 lbs. dans le cadre des tâches informatiques courantes.

Participer à une rotation d'astreinte en dehors des heures d'ouverture et le week-end pour les problèmes urgents.

Qualifications

Expérience en dépannage et installation avec Microsoft Windows 11.

Connaissances de base de VMware.

Expérience avec Windows Server 2016/2019.

Compréhension des réseaux LAN/WAN et des systèmes sans fil.

Connaissance de l'administration Active Directory.

Expérience avec les systèmes de gestion de tickets.

Solides capacités de communication écrite et verbale.

Excellentes compétences en service client et relations interpersonnelles.

Capacité à terminer les tâches de projet à temps avec une attention aux détails.

Capacité à soulever 40 lbs. ou plus.

Doit travailler sur site pendant les heures de bureau habituelles et participer à la rotation d'astreinte.

Compétences souhaitées

Expérience dans l'administration de Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, paramètres de sécurité).

Expérience avec les technologies hôtelières, notamment Opera PMS, VingCard et Micros Simphony.

Solides compétences en établissement de relations avec le personnel, la direction et les fournisseurs.

Quatre ans d'expérience technique.

Informations complémentaires

Horaires : Du lundi au vendredi, heures de bureau habituelles EST. Astreinte en dehors des heures d'ouverture

Rémunération : USD 50000 - USD 70000 - par an

Langues

Ingénieur support informatique

Description de l'entreprise

Description du poste

Responsabilités

Qualifications

Compétences souhaitées

Informations complémentaires

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