Symmetry I.T.

23 juin 2026

Ingénieur support IT

États-Unis

Miami Beach, Florida, United States

Traduction automatique. Consultez l’original.

Description de l'entreprise

Symmetry IT est un fournisseur majeur de services managés, fier de servir des entreprises en Floride et au Texas. Nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions de support IT et de sécurité personnalisées, adaptées aux besoins uniques de nos clients. Engagés en faveur de l'innovation et de l'excellence, nous permettons aux entreprises de fonctionner de manière sécurisée et efficace. Chez Symmetry IT, nous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant où le mentorat et le développement professionnel sont au cœur de notre culture. Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe qui valorise la collaboration, l'apprentissage et l'impact positif.

Poste

Description : Nous recherchons un technicien support IT expérimenté pour assurer le support technique sur site pour des opérations hôtelières. Ce rôle consiste à maintenir les postes de travail, les serveurs, l'infrastructure réseau, les systèmes hôteliers et les comptes utilisateurs, tout en garantissant un haut niveau de service au personnel, à la direction et aux prestataires. Le candidat idéal est fiable, communique clairement à l'écrit comme à l'oral, et est capable de gérer à la fois les tâches de support quotidiennes et les projets assignés. Ce poste est basé sur site pendant les heures de bureau habituelles, avec une participation à une rotation d'astreinte pour les urgences en dehors des heures d'ouverture et le week-end.

Responsabilités

Assurer le support des postes de travail et des stations pour les appareils Windows 11, incluant l'installation de logiciels, le dépannage et l'optimisation des performances.

Supporter et maintenir les environnements Windows Server 2016/2019.

Assister sur les tâches de virtualisation VMware et la maintenance de base des hôtes/serveurs.

Dépanner les problèmes réseau, y compris les commutateurs, les pare-feux, DHCP, DNS et les problèmes de connectivité.

Supporter les réseaux sans fil, incluant la configuration des points d'accès, la surveillance et l'administration de base des contrôleurs.

Gérer les tâches Active Directory telles que la création, la modification et la désactivation des comptes utilisateurs.

Fournir un support pour les services Microsoft 365, incluant Exchange Online, SharePoint, Teams et les problèmes d'authentification.

Supporter les systèmes hôteliers, notamment Opera PMS, le contrôle d'accès VingCard, Micros Simphony POS et d'autres technologies hôtelières.

Effectuer la remédiation des logiciels malveillants/menaces et maintenir les meilleures pratiques de sécurité des systèmes.

Gérer la réparation du matériel, les mises à niveau et l'installation de périphériques.

Traiter efficacement les tickets dans le système de ticketing de l'entreprise et maintenir une documentation précise.

Réaliser les tâches de projet assignées dans le respect des délais et des normes de qualité.

Communiquer de manière professionnelle avec le personnel et la direction, en fournissant des mises à jour et des explications écrites claires.

Interagir avec le personnel de l'hôtel et les clients de manière courtoise et axée sur le service.

Coordonner avec les prestataires, les fournisseurs de services et le personnel sur site selon les besoins.

Soulever du matériel pesant jusqu'à 40 lbs. dans le cadre des tâches IT courantes.

Participer à une rotation d'astreinte en dehors des heures d'ouverture et le week-end pour les problèmes urgents.

Qualifications

Expérience en dépannage et installation avec Microsoft Windows 11.

Connaissance de base de VMware.

Expérience avec Windows Server 2016/2019.

Compréhension des réseaux LAN/WAN et des systèmes sans fil.

Connaissance de l'administration Active Directory.

Expérience avec les systèmes de ticketing.

Solides capacités de communication écrite et orale.

Excellent sens du service client et compétences interpersonnelles.

Capacité à mener à bien des tâches de projet dans les délais avec une attention aux détails.

Capacité à soulever 40 lbs. ou plus.

Doit travailler sur site pendant les heures de bureau habituelles et participer à la rotation d'astreinte.

Compétences souhaitées

Expérience dans l'administration de Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, paramètres de sécurité).

Expérience avec les technologies hôtelières, notamment Opera PMS, VingCard et Micros Simphony.

Solides compétences en établissement de relations avec le personnel, la direction et les prestataires.

Quatre ans d'expérience technique.

Informations complémentaires

Horaires : Du lundi au vendredi, heures de bureau habituelles EST. Astreinte en dehors des heures d'ouverture

Rémunération : USD 50000 - USD 70000 - par an

Langues

Ingénieur support IT

Description de l'entreprise

Poste

Responsabilités

Qualifications

Compétences souhaitées

Informations complémentaires

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