États-Unis
Redwood Materials
Taara
Ingénieur Senior d'Escalade Technique
À distanceÉtats-Unis
Sunnyvale, California, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos de l'équipe
Née chez X, la fabrique de projets lunaires de Google, Taara a pour mission de connecter des milliards de personnes qui manquent aujourd'hui d'une connexion Internet abondante et abordable, en révolutionnant notre façon d'utiliser la lumière pour fournir une connectivité plus rapide, moins chère et plus fiable. Vous pouvez nous aider à mener la charge pour faire connaître nos technologies révolutionnaires de communication optique sans fil et de puces photoniques au monde entier. Rejoignez-nous pour ouvrir la voie au rapprochement de la fracture numérique et à l'illumination de l'avenir.
À propos du poste
Chez Taara, nous recherchons un expert en résolution de problèmes techniques pour rejoindre notre équipe. Cet Ingénieur Senior d'Escalade Technique sera responsable de la reproduction de problèmes complexes sur le terrain, de l'analyse approfondie des causes profondes des produits de communication optique sans fil (WOC), et de la promotion d'un alignement solide et d'une compréhension partagée entre nos équipes de support client, d'exploitation réseau, produit et d'ingénierie. Vous serez également un acteur principal de nos flux de travail de tests d'acceptation utilisateur, contribuant à garantir que nos améliorations matérielles et logicielles fonctionneront de manière transparente dans l'ensemble des environnements réseau dans lesquels nos clients déploient nos produits.
Comment vous aurez un impact 10x
- Dépannage avancé : Agir comme point d'escalade de niveau 3 pour les problèmes techniques complexes qui nécessitent plus qu'un simple redémarrage.
- Ingénierie des connaissances : Traduisez vos découvertes en informations exploitables. Vous rédigerez des guides de dépannage, des Méthodes Opératoires (MOPs) et des ressources internes pour améliorer les compétences de nos équipes de première ligne.
- Reproduction de problèmes et RCA : Créez des environnements de laboratoire pour reproduire les problèmes de performance signalés par les clients. Effectuez une analyse des causes profondes (RCA) des défaillances matérielles et réseau en étroite collaboration avec l'ingénierie.
- Assurance qualité et UAT : Participez aux tests d'acceptation utilisateur (UAT) en effectuant des contrôles qualité dans divers environnements clients et configurations réseau pour assurer la stabilité avant les déploiements complets.
- Collaboration interfonctionnelle : Travaillez directement avec les équipes Produit, Opérations Réseau et Ingénierie pour influencer les améliorations de produits et la priorisation en fonction des données terrain observées et des problèmes récurrents.
Ce que vous devriez avoir
- Expérience : Au moins 10+ années d'expérience en ingénierie de solutions techniques, test
- Expert en réseau : Solide expérience pratique des protocoles réseau de couche 2 et de couche 3.
- Compréhension approfondie des protocoles réseau, de la topologie et des performances matérielles comme STP, BGP, SNMP, TCP/IP, Ethernet, HTTP ou équivalent
- Doit être à l'aise pour diagnostiquer les défaillances d'adjacence de routage, les boucles de couche 2, les problèmes de VLAN/trunking, le routage asymétrique, la perte de paquets, les défaillances de liaison et le comportement de basculement du réseau.
- L'état d'esprit "Hacker" : Vous aimez casser les choses juste pour comprendre comment les réparer. Vous êtes persévérant pour trouver le "pourquoi" derrière un bug.
- Rédaction technique : Capacité à prendre une solution technique complexe et à la documenter dans un guide clair, étape par étape, pour les autres.
- Collaboration : À l'aise pour travailler sur le terrain avec l'ingénierie tout en étant capable de communiquer efficacement avec les équipes en contact avec les clients.
- Capacité à travailler au bureau de Sunnyvale au moins 3 jours par semaine.
Ce serait un plus si vous aviez également
- Expérience directe avec le matériel d'optique en espace libre et/ou de radiofréquence
La fourchette de salaire de base aux États-Unis pour ce poste à temps plein est de 165,000-185,000 $ + bonus + actions + avantages sociaux. Nos fourchettes de salaires sont déterminées par le rôle, le niveau et l'emplacement. Au sein de la fourchette, le salaire individuel est déterminé par le lieu de travail et des facteurs supplémentaires, notamment les compétences liées au poste, l'expérience et la formation ou l'éducation pertinente. Votre recruteur pourra vous donner plus d'informations sur la fourchette de salaire spécifique à votre localisation pendant le processus d'embauche.
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