États-Unis
Be Structured Technology Group
Veilant
Responsable de la livraison de solutions techniques
États-Unis
Tysons, Virginia, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description de l'entreprise
Nous avons été parmi les premiers à lutter contre la surveillance technique omniprésente, et nous repoussons les limites depuis lors.
Notre mission est d'aider les organisations gouvernementales et les entreprises à comprendre et à gérer les risques liés aux données commerciales, à définir leurs signatures numériques et à opérer en toute confiance dans un paysage informationnel de plus en plus complexe. Nous concevons et intégrons des solutions avancées et à la pointe de la technologie pour des problèmes que nos clients ignorent souvent avoir, jusqu'au moment où cela devient crucial.
Nous agissons rapidement, réfléchissons de manière critique et livrons là où cela compte.
Quels sont les avantages pour vous ?
Nous travaillons dur et nous avons des activités ludiques.
Vous travaillerez sur des problèmes à fort impact et techniquement stimulants aux côtés d'une équipe qui privilégie la collaboration à la compétition. Veilant offre un solide équilibre entre vie professionnelle et vie privée ainsi que des options de travail à distance flexibles. Chez Veilant, vous collaborerez avec les développeurs de logiciels, les ingénieurs systèmes et les experts en la matière les plus talentueux, en créant des outils et des systèmes qui font une réelle différence.
Voici quelques avantages chez Veilant !
Des avantages qui soutiennent votre vie et votre carrière
- Congés payés flexibles + jours fériés
- Avantage de contrepartie généreux pour le 401k jusqu'à 10%, avec une contribution automatique de sécurité de 3% et une contrepartie supplémentaire basée sur les contributions des employés.
- Assurance médicale (plans HSA et PPO disponibles), dentaire, vision, invalidité et assurance vie
- Contribution de l'employeur au compte d'épargne santé (HSA)
- Opportunités d'apprentissage et de développement
- Services de coaching professionnel
- Obtenez la technologie que vous souhaitez pour faire votre travail
- Nous avons des collations quotidiennes gratuites et du café infusé à froid à l'azote
Description du poste
Pourquoi ce rôle existe-t-il ?
Veilant travaille avec des clients de la sécurité nationale qui ont besoin de technologies performantes dans des environnements opérationnels réels.
Notre travail ne s'arrête pas une fois la solution construite. Elle doit être configurée, déployée, prise en charge, enseignée, dépannée et améliorée en fonction de ce qui se passe sur le terrain.
C'est là que vous intervenez.
Vous aiderez à connecter notre technologie, nos clients et nos équipes internes pour garantir que les solutions fonctionnent là où elles sont réellement nécessaires.
Le travail
À quoi ressemble la réussite
Au cours de vos six premiers mois, vous devriez être capable de :
- Soutenir en toute confiance les technologies Veilant dans les environnements clients et sur le terrain
- Configurer, maintenir et dépanner de manière autonome les solutions destinées aux clients
- Soutenir la livraison technique de la planification à l'exécution
- Établir des relations de confiance avec les clients et les équipes internes
- Identifier les problèmes techniques ou opérationnels et aider à les résoudre
- Améliorer les processus, la formation ou les pratiques de livraison technique utilisés par l'équipe
- Aider à définir la manière dont nous mesurons l'efficacité de la livraison client
Informations complémentaires
Pourquoi ce travail est important
La technologie ne crée de la valeur que lorsque les clients peuvent réellement l'utiliser.
Vous aiderez à garantir que les solutions Veilant fonctionnent là où nos clients en ont besoin, tout en rapportant les leçons apprises sur le terrain au sein de l'entreprise afin que nous puissions continuer à améliorer la façon dont nous construisons, livrons et soutenons notre technologie.
Il s'agit d'un rôle technique pratique où vous aiderez à livrer, dépanner et prendre en charge la technologie pour des clients de la sécurité nationale. Vous travaillerez aux côtés de collègues expérimentés tout en prenant en charge des défis techniques et en développant votre expérience en matière de livraison.
Vous allez :
- Configurer et dépanner des routeurs, des commutateurs, des réseaux, des appareils, des ordinateurs portables et l'infrastructure technique associée
- Diriger l'imagerie des appareils, l'installation de logiciels, le durcissement, la maintenance et le dépannage
- Soutenir la livraison technique, de la planification et de la configuration jusqu'à l'exécution, le démontage et le rapport après action
- Travailler directement avec les clients lors de formations, d'exercices techniques, de support sur le terrain et de déploiements à court terme
- Coordonner les équipes techniques, de programme, de service sur le terrain et d'expérience client
- Contribuer à améliorer les programmes d'instruction, les exercices techniques, les processus de support sur le terrain et les procédures de livraison
- Transmettre les retours des clients et du terrain aux équipes capables d'agir en conséquence
Si quelque chose échoue, nous voulons que vous aidiez à le réparer.
Si cela continue d'échouer, nous voulons que vous trouviez pourquoi.
S'il existe un meilleur moyen de livrer la solution, nous voulons que vous nous aidiez à le trouver.
Qualifications
Ce dont vous avez besoin
Vous devez disposer des éléments suivants pour être qualifié pour ce rôle :
- Une habilitation de sécurité Secret active
Nous recherchons quelqu'un avec une base technique solide qui aime résoudre des problèmes et souhaite continuer à développer ses compétences. Que votre expérience provienne du service militaire, des opérations sur le terrain, de l'ingénierie système ou du support technique, ce qui compte le plus, c'est ce que vous êtes réellement capable de faire.
- Expérience pratique de la configuration et du dépannage de routeurs, de commutateurs, de réseaux et du routage de données
- Expérience pratique de la configuration d'appareils et d'ordinateurs portables, y compris l'imagerie, l'installation de logiciels, le durcissement, la maintenance et le dépannage matériel
- Expérience dans le support de la livraison technique, le service sur le terrain, le conseil technologique ou les opérations techniques en contact avec la clientèle
- Expérience dans le support aux clients au sein d'au moins l'une des communautés suivantes : communauté du renseignement américaine, ministère de la Guerre ou forces de l'ordre fédérales américaines
- Expérience de travail avec des équipes techniques et non techniques pour résoudre des problèmes et fournir des solutions techniques
- Capacité à communiquer clairement des informations techniques par le biais de briefings, de rapports écrits et d'interactions directes avec les clients
- Expérience dans l'identification de problèmes techniques ou opérationnels et dans l'amélioration de la manière dont les solutions sont livrées ou prises en charge
- Volonté de soutenir la formation, les exercices techniques et les déploiements à court terme selon les besoins de la mission client
Nous accordons plus d'importance à la profondeur de ce que vous avez réellement accompli qu'à un nombre arbitraire d'années d'expérience.
Ce qui vous démarquerait
Ces éléments sont précieux, mais ne sont pas obligatoires :
- Habilitation TS/SCI active
- Expérience dans le support de plus d'une des communautés suivantes : communauté du renseignement, ministère de la Guerre ou forces de l'ordre fédérales
- Expérience dans le support des opérations dans un environnement déployé
- Licence ou expérience professionnelle équivalente
- Certification PMP, CAPM ou toute autre certification pertinente en gestion de programme ou de projet
- Formation technique ou certifications en cybersécurité, guerre électronique, communications tactiques, SIGINT, OSINT, technologies de l'information, ISR, opérations d'information, analyse technique ou domaine connexe
Si vous remplissez les exigences fondamentales mais que vous ne possédez pas tout ce qui est mentionné dans cette section, nous souhaitons tout de même avoir de vos nouvelles.
Ce rôle pourrait ne pas vous convenir si
Ce rôle est basé sur site à Tysons et n'est pas conçu pour le travail à distance.
Vous devrez travailler directement avec la technologie, dépanner les problèmes, soutenir les clients et occasionnellement vous déployer pour de courtes périodes lorsque la mission l'exige.
Le travail traverse les frontières des équipes, vous devez donc être à l'aise pour collaborer avec les équipes techniques, les équipes de programme, les services sur le terrain et les clients.
Que se passe-t-il après votre candidature
Notre équipe de recrutement vous présentera le rôle, l'environnement client, l'équipe et ce à quoi vous attendre du processus d'entretien.
Vous aurez également le temps de poser des questions sur la technologie, les attentes sur le terrain, les exigences de déploiement et ce à quoi ressemble la réussite afin que vous puissiez décider si l'opportunité vous convient.
Quelle est la fourchette de rémunération pour ce rôle ?
La fourchette salariale pour ce poste est de 85,000 $ à 145,000 $ par an pour un statut à temps plein. La rémunération réelle au sein de cette fourchette chez Veilant est déterminée par de nombreux facteurs, notamment, mais sans s'y limiter, les qualifications du candidat, y compris l'expérience, l'éducation, les certifications, les compétences techniques, ainsi que l'abordabilité spécifique au contrat et les catégories de main-d'œuvre, la portée et les responsabilités du rôle, les considérations du marché et de l'entreprise, et la situation géographique.
Exigences physiques
- Doit être capable de rester dans une position stationnaire 50% du temps. La personne occupant ce poste doit occasionnellement se déplacer à l'intérieur du bureau
- Travailler constamment avec des ordinateurs et d'autres équipements de technologie de l'information
- La capacité à communiquer des informations et des idées dans un format de type salle de classe, peut rester debout à un pupitre pendant de longues périodes
Nous nous engageons à l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la race, de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, du genre, de l'identité ou de l'expression de genre, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous sommes fiers d'être un lieu de travail offrant l'égalité des chances.
Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour postuler à un poste chez Veilant via son système de candidature en ligne, veuillez contacter le département de gestion des talents de Veilant au (703) 544-2424 ou contactez-nous par e-mail à contact_us@veilant.com
Rémunération : USD 85000 - USD 145000 - par an
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