États-Unis
Redwood Materials
Volvo Group
Responsable de Service Senior
États-Unis
Curitiba, Paraná, Brazil · Greensboro, North Carolina, United States
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Prêt pour la prochaine étape ?
Le transport est au cœur de la société moderne. Imaginez utiliser votre expertise pour façonner des solutions de transport et d'infrastructure durables pour l'avenir. Si vous cherchez à faire une différence à l'échelle mondiale, en travaillant avec des technologies de nouvelle génération et les équipes collaboratives les plus pointues, alors nous pourrions être un match parfait.
Si vous voulez avoir un réel impact dans votre carrière, le secteur du transport est l'endroit où vous voulez être. Nous avons hâte de vous rencontrer.
Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de handicap ou de statut de vétéran protégé.
Nous valorisons la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par courrier.
Ce que vous ferez
Au sein du département Site Reliability Engineer, nous visons l'excellence en matière de développement d'applications, d'opérations d'applications et de posture de sécurité des applications. Nous sommes une équipe composée de responsables de service, en étroite relation avec notre partenaire privilégié. Nous nous assurons que les services que nous gérons fournissent aujourd'hui et demain les bons résultats à notre organisation, et nous veillons à ce que ces services soient compris, utilisés et consommés de manière appropriée.
En tant que Responsable de Service pour SRE Digital Commercial Operations et Digital Services, Run & Build Services, vous reporterez au responsable de SRE Corporate & Commercial. Dans ce rôle, vous opérerez dans un contexte mondial, avec un certain nombre d'interfaces, y compris les partenaires d'infrastructure de Volvo, les équipes d'applications, les parties prenantes métier et d'autres fournisseurs stratégiques. Vous appartiendrez à une équipe nouvellement formée, vous aurez donc la possibilité d'influencer et d'orienter la direction du rôle. Vous travaillerez avec d'autres responsables de service dédiés responsables d'autres services fournis à Volvo Group par l'unité Site Reliability Engineering et au sein de IT Operations & Quality.
Dans ce rôle, vous :
- Agirez en tant qu'interface principale entre le domaine de livraison assigné, le partenaire stratégique et les parties prenantes métier.
- Gérerez la performance du service via des KPIs, des rapports, des tableaux de bord, une supervision financière et des revues opérationnelles.
- Dirigerez le modèle opérationnel de gouvernance, en assurant l'alignement, la responsabilité et une prise de décision efficace entre les parties prenantes et les fournisseurs.
- Gérerez la gouvernance opérationnelle et tactique des applications et services dans le périmètre, en assurant le respect des modèles de livraison et des cadres de gouvernance.
- Surveillerez la santé du service, la performance de livraison, les risques et les problèmes, en pilotant une résolution rapide et une escalade si nécessaire.
- Mènerez des initiatives d'amélioration continue axées sur la stabilité, l'efficacité, la qualité, la sécurité, la conformité et l'excellence opérationnelle.
- Coordonnerez la modernisation des applications, la réduction de la dette technique et les activités de mise hors service conformément aux objectifs stratégiques.
- Gérerez les escalades et recueillerez les exigences et les sujets d'amélioration de service.
- Gérerez le suivi financier dans le domaine de compétence, l'approbation et le reporting pour tout effort de service supplémentaire au-delà de l'accord de service.
Qui êtes-vous ?
Vous rêvez grand ? Nous aussi, et nous sommes impatients de grandir ensemble. Dans ce rôle, vous apporterez :
- Une solide compréhension des principes de SRE, de l'ingénierie de fiabilité, de l'automatisation et des opérations de service modernes.
- Expérience dans la livraison d'applications, les opérations d'applications dans des environnements d'entreprise complexes.
- Solide connaissance du paysage applicatif et des processus pour Digital Commercial Operation et Digital Services.
- Connaissance et expérience d'ITIL et SIAM.
- Diplôme universitaire/Master ou équivalent dans un domaine pertinent.
- Esprit orienté service.
- Un leader qui équilibre gouvernance et responsabilité.
- Un agent de changement qui excelle dans la conduite de la modernisation, de la transformation et de l'amélioration continue.
- Solide compréhension de la gouvernance SDLC et des pratiques de livraison.
- Développement et pratiques Agile.
- Expérience en gouvernance et gestion de services informatiques : Direction, planification et suivi de services basés sur les résultats.
- Solides compétences en gestion des fournisseurs et des parties prenantes.
- Expérience en gestion fonctionnelle dans un contexte mondial.
- Expérience dans la direction de projets et de programmes.
- Excellentes compétences en communication et en présentation.
- Excellentes compétences en matière de priorisation et capacité à éliminer les obstacles.
- Maîtrise complète de l'anglais.
Chez Volvo Group, nous nous efforçons d'adopter une approche de rémunération claire, transparente et directe, vous motivant à contribuer à la croissance de l'entreprise. Pour ce poste, la rémunération de base est fixée à
$96,000.00 - $118,500.00 annuellement, et le cas échéant, éligible à une prime. La fourchette pour ce rôle, ainsi que le salaire final offert, est déterminée par plusieurs facteurs, notamment, mais sans s'y limiter, la situation géographique, les connaissances liées au travail, les certifications, les compétences, l'éducation et l'expérience. En plus de ces facteurs, nous croyons à l'importance de l'équité salariale et prenons en compte l'équité interne de nos membres d'équipe actuels dans le cadre de toute offre finale.
En plus d'un solide ensemble de rémunération et d'avantages sociaux, vous bénéficierez également de :
- Assurance médicale, dentaire et vision compétitive.
- Congés payés généreux.
- Plans d'épargne retraite avec abondement compétitif.
- Environnement de travail où votre sécurité, votre santé et votre bien-être passent avant tout.
- Accent sur le développement professionnel et personnel grâce à l'Université Volvo Group.
- Programmes qui facilitent la réalité complexe actuelle de la combinaison vie professionnelle et vie personnelle.
Volvo Group Digital Technology & Operations (DTO) est une nouvelle division. La structure organisationnelle est articulée autour de domaines, de produits numériques avec des fonctions d'excellence numérique pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Rejoindre la nouvelle division DTO signifie faire partie d'une organisation axée sur les produits numériques en évolution rapide où les équipes possèdent réellement ce qu'elles construisent, de l'idée à la livraison. Chez DTO, nous travaillons dans des équipes agiles et interfonctionnelles, maîtrisant les dernières technologies et créant des expériences numériques exceptionnelles qui font une réelle différence pour nos collègues et les clients de Volvo Group dans le monde entier. Nous plaçons les personnes au premier plan et construisons notre culture sur la confiance, la passion, le succès client, le changement et la performance. Si vous souhaitez grandir, collaborer entre les fonctions et les entités, et contribuer à façonner l'avenir des produits numériques au sein de Volvo Group, DTO est un excellent endroit où être.
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