Ingénieur Principal Support Cloud

Chez Wasabi, nous sommes un ensemble éprouvé de pionniers, de visionnaires et d'acteurs disruptifs. Nous voyons les choses différemment de nos concurrents, et nous marquons notre empreinte dans l'industrie en défiant la norme et en livrant l'inattendu et l'improbable. Nous sommes une entreprise en croissance rapide qui prend d'assaut l'industrie du stockage cloud et reconnue comme l'un des meilleurs endroits où travailler à Boston.

Le stockage cloud à chaud Wasabi est une nouvelle classe et catégorie de stockage cloud, brisant toutes les barrières et limites traditionnelles du stockage avec une proposition de valeur disruptive consistant à être 1/5 du coût du stockage cloud AWS S3, plus rapide que la concurrence, sans frais pour l'egress ou les requêtes API. Le stockage cloud n'a jamais été aussi simple, aussi rapide et aussi peu coûteux. Tout cela fait partie de notre vision de faire du stockage cloud la prochaine grande utilité mondiale, tout comme l'électricité.

Objectif du poste

L'Ingénieur Principal Support Cloud de Wasabi servira de ressource technique de plus haut niveau au sein de l'équipe Support. Ce rôle s'étend au-delà du dépannage avancé pour inclure le leadership technique, la gestion des escalades, la propriété des programmes de formation internes et le rôle de conseiller technique de confiance pour les clients et partenaires d'entreprise. L'Ingénieur Principal Support Cloud tirera parti d'une expertise approfondie en stockage cloud, en réseau et en systèmes distribués pour favoriser l'excellence opérationnelle, améliorer la préparation du support et renforcer les relations clients. Votre succès sera mesurable et très visible à travers la satisfaction client, la capacité de l'équipe et la qualité du service.

Au cours d'une journée typique, les ingénieurs principaux de support cloud de Wasabi peuvent diriger des escalades, concevoir et dispenser des formations techniques, conseiller les clients d'entreprise sur les meilleures pratiques, enquêter sur des problèmes complexes au niveau du protocole, collaborer étroitement avec l'ingénierie, ou piloter des initiatives qui améliorent la scalabilité des opérations de support technique de Wasabi.

Wasabi est basé à Boston MA, mais nous sommes ouverts aux candidats à distance basés ailleurs aux États-Unis. Les déplacements ne sont pas régulièrement requis.

*Agences s'abstenir. Pas de recruteurs.

Salaire de base – $101,440 – $152,160

La fourchette de salaire de base reflète la gamme complète pour ce poste chez Wasabi Technologies. Chez Wasabi, nous croyons en une rémunération juste et compétitive, et la rémunération individuelle est déterminée en fonction de facteurs tels que l'expérience professionnelle, les compétences, la localisation et l'équité interne. La rémunération de base n'est qu'une partie de notre approche globale de récompenses. Selon l'éligibilité du poste, les membres de l'équipe Wasabi peuvent également recevoir une rémunération et des avantages supplémentaires, y compris une prime ou une rémunération variable, des actions et un ensemble complet d'avantages conçus pour soutenir à la fois la croissance professionnelle et le bien-être personnel.