Vereinigte Staaten
Shell Mobility and Convenience USA
Be Structured Technology Group
Field Technician II – Niederspannungsverkabelung/Netzwerk-Außendiensttechniker
Vereinigte Staaten
Los Angeles, California, United States
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Über die Stelle
Field Technician II
Über die Stelle
Be Structured Technology Group (BSTG) sucht für unser wachsendes Team einen neuen Field Technician II. Unser vielfältiges Team hat seinen Sitz direkt in der Innenstadt von Los Angeles und betreut den Großraum LA. Wir sind stolz darauf, der vertrauenswürdigste IT-Partner unserer Kunden zu sein, indem wir alle ihre IT-Service- und Sicherheitsanforderungen (MSP/MSSP) verwalten.
In dieser Rolle konzentrieren Sie sich hauptsächlich auf die Unterstützung bei der Installation neuer Infrastruktursysteme für unsere Kunden und bieten gleichzeitig technischen Support und Dienstleistungen vor Ort an. Die effiziente und präzise Implementierung dieser Systeme ist für unsere Kunden von entscheidender Bedeutung, da sie das Fundament für ihre Expansion, Upgrades oder den Umzug in neue Räumlichkeiten bilden.
Be Structured Technology Group • Los Angeles, CA • Vollzeit, vor Ort
Berichtet an: Technical Account Manager, Infrastructure Services
Vollzeit, im Büro, beim Kunden vor Ort / Stundenlohn / Inklusive Sozialleistungen, bezahlter Urlaub
Enge Zusammenarbeit mit
Professional Services Coordinator, Systems Engineers.
Chancengleichheit
Be Structured Technology Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, nationaler Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Alter, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Familienstand, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt, Stillzeit oder damit verbundener medizinischer Zustände), Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Militär- oder Veteranenstatus oder anderen durch geltendes Bundes-, Landes- oder lokales Recht geschützten Merkmalen.
HINWEIS: Die oben genannten Aussagen sollen die allgemeine Art und das Niveau der mit dieser Stelle verbundenen Arbeit beschreiben und stellen keine erschöpfende Liste der Verantwortlichkeiten, Qualifikationen, Arbeitsumgebungen und/oder physischen Anforderungen dar. Sie werden aufgefordert, andere zugewiesene Aufgaben zu erfüllen.
Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten *
- Niederspannungsverkabelung: Installation, Terminierung und Prüfung von Niederspannungskabeln und -systemen, einschließlich Ethernet, Glasfaser, Zugangskontrolle, Audio und Video. *
- Support vor Ort: Bereitstellung von technischem Support für Kunden vor Ort, einschließlich Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und Wartung von Hardware, Software und Netzwerkinfrastruktur. *
- Problemlösung: Zeitnahe Diagnose und Behebung technischer Probleme sowie Eskalation komplexer Probleme an leitende Techniker oder Ingenieure, um eine fristgerechte Lösung sicherzustellen. *
- Dokumentation: Führung genauer Aufzeichnungen über Aktivitäten vor Ort unter Verwendung von Ticket- und Dokumentationssystemen, einschließlich Servicetickets, Bestandsverwaltung und Kundenkommunikation. *
- Einhaltung von Verfahren: Befolgung etablierter Prozesse und Verfahren für die Servicebereitstellung unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien, Industriestandards und Service Level Agreements (SLAs) der Kunden. *
- Qualitätssicherung: Durchführung von Qualitätssicherungsprüfungen und Tests an bereitgestellten Systemen und Konfigurationen, um die Funktionalität und die Einhaltung der Kundenanforderungen zu überprüfen. *
- Hardware- und Softwarebereitstellung: Bereitstellung und Konfiguration von Desktops, Laptops, Druckern und anderen IT-Geräten gemäß Kundenspezifikationen und Best Practices. *
- Netzwerk-Support: Unterstützung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von Netzwerkgeräten wie Routern, Switches, Firewalls und Wireless Access Points, um eine nahtlose Konnektivität zu gewährleisten. *
- AV-Support: Unterstützung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von AV-Geräten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Konferenzsysteme, verteilte Audiosysteme, Videoanzeigen und Projektoren. *
- Support für Zugangskontrolle: Installation und Konfiguration von Zugangskontrollsystemen, einschließlich aller Terminierungen an Schließhardware, Lesegeräten und Zugangskontrollpanels. *
- Kundenbeziehung: Aufbau positiver Beziehungen zu Kunden als vertrauenswürdiger Berater und primärer Ansprechpartner für technische Probleme und Serviceanfragen vor Ort.
Woran Sie erkennen, dass Sie erfolgreich sind *
- Sie beweisen technische Kompetenz bei der Verkabelung, Reparatur und Installation von Niederspannungssystemen. *
- Die Dokumentation ist umfassend, aktuell und leicht zugänglich, was eine effiziente Fehlerbehebung und den Wissensaustausch ermöglicht. *
- Kunden geben positives Feedback zu Ihrer Professionalität, Ihren Kommunikationsfähigkeiten und Ihrer Fähigkeit, Verkabelungs- und Netzwerkanforderungen effektiv zu erfüllen. *
- Sie erreichen oder übertreffen konsequent alle KPIs. *
- Sie leben konsequent die Grundwerte von BSTG: Exzellenz, Integrität und eine Wachstumsmentalität. *
- Sie führen eine solide Aufzeichnung der abrechenbaren Stunden, sodass die Abrechnung aktuell bleibt und Rechnungen zeitnah erstellt werden können. *
- Sie pflegen eine gute, offene Kommunikation zwischen Teamleitern, Managern und dem Projektmanagement.
Was Sie mitbringen *
- High School-Abschluss oder gleichwertig; technische Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional) sind von Vorteil. *
- 2+ Jahre Erfahrung als Field Technician oder in einer ähnlichen Rolle im IT-Support, vorzugsweise innerhalb eines MSP/MSSP oder einer verwandten Branche. *
- Erfahrung mit der Installation, Terminierung und Prüfung von Niederspannungskabeln. *
- Gültiger Führerschein und zuverlässiges Transportmittel für Besuche bei Kunden vor Ort. *
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Probleme zu diagnostizieren und effektive Lösungen zu implementieren. *
- Starke technische Kompetenz bei der Fehlerbehebung und Unterstützung von Hardware-, Software- und Netzwerkinfrastrukturkomponenten. *
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv mit Teammitgliedern und Stakeholdern auf allen Ebenen des Unternehmens zusammenzuarbeiten und in einem teamübergreifenden Umfeld zur Unterstützung des Kunden zu arbeiten. *
- Echte Neugier, Intuition, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit, Respekt und ein hohes Maß an Integrität.
Physische Anforderungen und Arbeitsumgebung (wesentliche Funktionen) *
- Diese Rolle findet hauptsächlich bei Kunden vor Ort statt, mit gelegentlicher Arbeit im Büro. *
- Alle mündlichen Kommunikationen müssen zur Dokumentation und Nachverfolgung durch eine schriftliche Aufzeichnung ergänzt werden. *
- Fähigkeit, bis zu 50 lbs für den Transport und die Einrichtung von Ausrüstung zu heben und zu tragen. *
- Fähigkeit, während des Arbeitstages zu sitzen, zu stehen, zu greifen, sich zu bücken und zu bewegen; die Mischung variiert je nach Arbeit des Tages. *
- Nutzung von Standard-Büroausstattung: Computer-Arbeitsplatz, Telefon, Drucker, Kopierer, Scanner, Taschenrechner.
Vergütung und Leistungen *
- Kranken-, Zahn-, Augen-, Basislebens-, AD&D- und Berufsunfähigkeitsversicherung. *
- Vom Unternehmen bezuschusste 401(k)-Altersvorsorge, vorbehaltlich der Anspruchsvoraussetzungen. *
- Bezahlter Urlaub, Krankheitstage und acht bezahlte Feiertage. *
- Pendlerzuschuss ($250/Monat).
Über Be Structured Technology Group
Be Structured Technology Group ist ein in Los Angeles ansässiger Anbieter von Managed IT- und Cybersicherheitslösungen (MSP/MSSP) für kleine und mittelständische Unternehmen. Unsere Mission ist es, die Technologieanforderungen unserer Kunden mit Präzision und Sorgfalt zu handhaben, damit sich ihre Teams auf Wachstum statt auf Ausfallzeiten konzentrieren können.
Exzellenz, Integrität und eine Wachstumsmentalität sind keine Werte, die wir nur rezitieren; sie bestimmen, wie wir einstellen, wie wir mit Rückschlägen umgehen und wie wir Karrieren aufbauen. Exzellenz bedeutet, dass wir die Arbeit richtig machen, nicht nur erledigen. Integrität bedeutet, dass wir gegenüber Kunden und untereinander die Wahrheit sagen, besonders wenn es unbequem ist. Wachstumsmentalität bedeutet, dass wir erwarten, uns gezielt zu verbessern, und wir integrieren diese Erwartung in jede Rolle, einschließlich dieser.
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